Jeśli też jesteś pasjonatą e-handlu oraz nowych technologii, uwielbiasz wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój najbardziej dynamicznej branży na świecie – dołącz do nas!
Specjalista ds. E-commerce
Miejsce pracy: 31-280 KrakówPracując na stanowisku Specjalisty ds. E-commerce będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie klientów związane z obsługą sklepu internetowego na platformie Shoper poprzez kontakt telefoniczny oraz mailowy w tym:
● budowanie długoterminowych, dobrych relacji z bieżącymi/nowymi Klientami
● prowadzenie rozmów wychodzących- badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami zakładającymi 14 dniowe wersje demonstracyjne sklepu, by pomóc w jak najlepszym poznaniu możliwości oprogramowania Shoper
● prowadzenie rozmów przychodzących- bieżące wsparcie związane z obsługą, konfiguracją sklepów
● kompleksową obsługę Klienta m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów
● dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym Klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika
● współpracę z innymi działami Firmy: IT, Marketing, QA, PR oraz Shoper Premium
● pomoc techniczną w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper
Czego od Ciebie oczekujemy? :
● min. rocznego doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce
● umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail)
● umiejętność organizacji pracy
● ogólnej znajomości produktów i usług SaaS w branży e-commerce,
● chęci uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy
● determinacji w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
● wysokiej kultury osobistej
● umiejętności negocjacyjnych
Oferujemy:
● umowę o pracę
● udział w wewnętrznych i zewnętrznych projektach edukacyjnych, konferencjach, szkoleniach poszerzających horyzonty i wiedzę.
● onboarding- pełne wsparcie i wdrożenie na stanowisko
● godziny pracy 08.00-16.00 oraz 10-18.00,
● benefity: pakiet medyczny, program Multisport, imprezy integracyjne, bezpłatny angielski, konsola PS4 Pro,piłkarzyki, kawa, owoce, szeroki wybór herbat, gorąca czekolada, 4 rodzaje mleka
● bezpłatny parking dla pracowników