Aktualnie dla naszego klienta, szwajcarskiej, nowoczesnej firmie technologicznej poszukujemy Service Desk Specialist. Klient jest wiodącym dostawcą rozwiązań e-biznesowych w Europie. Firma oferuje kompleksowe i zintegrowane rozwiązania dla handlu elektronicznego i cyfrowej komunikacji.
Poszukujemy Service Desk Specialist, który dołączy do wrocławskiego zespołu Service Desk realizującego projekty dla jednych z najbardziej prestiżowych klientów (Coca Cola, Audi, Credit Suisse, Mercedes Benz, Hoval, Plansee, Interdiscount i wielu innych). Główna siedziba firmy znajduje się w Zurychu, posiada również oddziały w Bern, Karlsruhe, Monachium, Wiedniu i Wrocławiu.
Zakres obowiązków:
- Lokalne wsparci IT we Wrocławiu.
- Wsparcie Service Desk (poziom 1 oraz częściowo poziom drugi).
- Wewnętrzne wsparcie dla wszystkich pracowników klienta (w tym raporty zarządcze).
- Wkład i doskonalenie firmowego systemu bazy wiedzy.
- Interakcje z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, tj. mail, telefon, czat itp.
Wymagania:
- Około 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego (oba języki na poziomie C1).
- Wiedza na temat infrastruktury IT w biznesie (Windows, Office, Active Directory, Exchange, Remote Desktop itp.) oraz niektórych technologii serwerowych (np. Windows/Linux Server, produkty Atlassian, Office 365 z SharePoint i MS Teams)
- Doświadczenie i umiejętność rozwiązywania problemów z siecią i oprogramowaniem.
- Gotowość oraz otwartość na naukę nowych narzędzi oraz technologii.
- Dodatkowym atutem będzie wiedza oraz doświadczenie w zakresie obsługi systemu MacOS.
Nasz klient oferuje:
- Elastyczną formę współpracy (Uop/ B2B).
- Pracę hybrydowa - konieczność pojawienia się w biurze np. 1 raz w tygodniu.
- Elastyczne godziny pracy.
- Sprzęt: MacBook Pro 16” lub Dell Precision 5550,
- Imprezy integracyjne.
- Prywatną opiekę medyczną oraz pakiet Multisport.
- Miesięczny pakiet szkoleniowy (na pokrycie kosztów szkoleń, certyfikatów, platformy szkoleniowej, eventów, konferencji, książek itp.).
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
