Dziękujemy za korzystanie z infoPraca.pl. Data wydruku 16/06/2019.

Service Delivery Manager (Floor Manager)

Poznań, wielkopolskie

Cyclad Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy

Informacje o projekcie:

  • Branża: IT
  • Rodzaj projektu: zarządzanie jakością dostarczanej usługi
  • Lokalizacja: Poznań
  • Harmonogram pracy: praca od poniedziałku do piątku 8.00-17.00 (elastyczne godziny pracy dopasowane do godzin pracy zespołu)
  • Wymagany język angielski (C1)
  • Wynagrodzenie: do 10000 pln brutto

Zakres projektu:

  • Współpraca z Workforce Managerem
  • Praca z zespołem w celu osiągnięcia SLA
  • Zarządzanie kolejnością przychodzących zgłoszeń
  • Zarządzanie szablonami Avaya
  • Ustalanie priorytetów w zakresie realizacji planu
  • Analiza między prognozowanym a rzeczywistym wynikiem
  • Identyfikacja i eskalacja anomalii i awarii systemu
  • Zarządzanie harmonogramem pracy

Wymagania dotyczące kompetencji:

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne
  • Doskonałe umiejętności zarządzania czasem
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Dobra znajomość umów SLA i sposoby zarządzania nimi
  • Umiejętność samodzielnej i proaktywnej pracy
  • Znajomość MS Excel
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • Dbałość o szczegóły
  • Profesjonalizm

Oferujemy:

  • Umowę o pracę
  • Prywatna opieka medyczna z bardzo atrakcyjną ofertą
  • Kartę sportową Multisport
  • Pakiet My Benefit
  • 1 dodatkowy dzień wolny, poza dniami ustawowymi
  • Szereg szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
  • Możliwość zdobycia doświadczenia w profesjonalnym, wielonarodowym środowisku korporacyjnym

Prezentacja firmy

Cyclad to międzynarodowa firma konsultingowa działająca w branży IT/ICT i dostarczająca... sprawdzonych rozwiązań w zakresie usług informatycznych, rekrutacji oraz outsourcingu kadr i projektów IT.

Zakres naszych usług obejmuje Outsourcing Kompetencyjny, Outsourcing IT, Usługi Rekrutacyjne, Poszukiwanie Pracowników oraz Software House, czyli dedykowane usługi programistyczne wspomagające każdą z obsługiwanych przez nas gałęzi biznesu. Nasza oferta dostępna jest również w modelu Nearshore / Offshore.

Specjalizujemy się w czterech dziedzinach: kompleksowej obsłudze infrastruktury IT, bezpieczeństwie informatycznym, programowaniu i rozwijaniu nowych technologii oraz w systemach ERP. Umiejętności naszych pracowników wykraczają jednak znacznie poza te ramy, dzięki czemu naszym Klientom umożliwiamy redukcję kosztów, dostęp do najnowocześniejszych technologii oraz usług najlepszych dostępnych na rynku specjalistów.

Misją Cyclad jest dostarczanie najwyższej jakości usług przy zachowaniu partnerskich relacji zarówno z naszymi Klientami, jak i pracownikami. Dlaczego? Ponieważ na sukces Cyclad składają się nie tylko nowoczesne technologie, ale przede wszystkim ludzie i ich zaangażowanie.
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
19/05/2019
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na okres próbny
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
2 lata
Min. wykształcenie:
Wyższe magisterskie
Branża / kategoria:
Praca Doradztwo / Konsulting
do góry