Dziękujemy za korzystanie z infoPraca. Data wydruku 24/09/2018.

Młodszy Specjalista Wsparcia IT (helpdesk)

Olsztyn, Lublin, warmińsko-mazurskie

Billennium Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy

Czym się będziesz zajmować:

  • przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń
  • rozwiązywanie prostych incydentów i obsługa wniosków
  • podjęcie próby rozwiązania w ramach pierwszej linii, zebranie niezbędnych informacji do dalszej analizy, ewentualne przekazanie ich do kolejnej grupy wsparcie zgodnie z procedurą –zdefiniowaną w ramach procesu ( II i III linia)
  • monitorowanie realizacji prac nad zgłoszeniem
  • przekazywanie stanu realizacji zgłoszenia użytkownikom ( m.in. komunikacja z klientem)
  • opracowywanie wykresów, raportów, itp. dla kierownictwa z realizacji

Co musisz umieć:

  • ustalać priorytety zgłoszenia
  • znać system Windows , przeglądarki Internetowe ( IE, Edge, Chrome, Firefox) na poziomie średnim
  • umieć pozyskiwać informacje z logów aplikacji
  • znać narzędzia MS Office ( Word, Excel, PowerPoint) na poziomie średniozaawansowanym
  • znać narzędzie wspierające realizację procesów biznesowych i mieć doświadczenie w korzystaniu z niego

Jeśli do nas dołączysz, otrzymasz:

  • entuzjastyczny i pełen zapału Zespół
  • elastyczną formę współpracy (dostosujemy się do Twoich oczekiwań)
  • dostęp do najlepszych praktyk supportowych
  • nowoczesne i przestronne biuro

Prezentacja firmy

Billennium projektuje i wdraża nowoczesne systemy informatyczne zorientowane na... automatyzację wewnętrznych procesów biznesowych w przedsiębiorstwach.

Naszymi najważniejszymi produktami są obecnie autorski system obiegu dokumentów i przepływu informacji Billennium© WorkFlow Server oraz oprogramowanie integrujące dane z rozproszonych źródeł. Zajmujemy się także rozwiązaniami raportującymi klasy Business Intelligence, usługami związanymi z doradztwem i outsourcingiem zasobów ludzkich działach IT oraz produkcją oprogramowania na zamówienie.
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
27/12/2017
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na okres próbny
Liczba wakatów:
2
Min. doświadczenie:
1 rok
Min. wykształcenie:
Policealne
Branża / kategoria:
Praca Obsługa klienta
do góry