Dziękujemy za korzystanie z infoPraca.pl. Data wydruku 22/05/2019.
Oferta wyróżniona

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń

Poznań, wielkopolskie

Żabka Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy

Twoje zadania:

  • obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych od klientów wewnętrznych i zewnętrznych
  • rejestracja oraz klasyfikacja zgłoszeń
  • pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów
  • rekomendacja wsparcia informatycznego/technicznego lub biznesowego
  • aktywna współpraca z Zespołem Wsparcia IT
  • tworzenie bazy wiedzy dla całego Zespołu Obsługi Zgłoszeń
  • utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami

Oczekujemy od Ciebie:

  • poprawnej dykcji i komunikatywności
  • gotowości do pracy w systemie równoważnym (2-zmianowy system pracy, dyżury 8-godzinne w tygodniu, w weekendy i w święta)
  • doświadczenia w telefonicznym kontakcie z klientem (mile widziane)
  • entuzjazmu w kontaktach interpersonalnych
  • zaangażowania w wykonywane obowiązki
  • chęci do rozwijania się i zdobywania wiedzy
  • odporności na stres w kontakcie z klientem

Oferujemy:

  • jasną i prostą ścieżkę rozwoju – możliwość awansu i podwyżki po 6 miesiącach, czy udziału w rekrutacjach wewnętrznych po 12 miesiącach
  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • możliwość otrzymania premii (przy realizacji założonych celów już od początku zatrudnienia)
  • pakiet szkoleń wdrożeniowych wraz z opieką doświadczonego pracownika zespołu
  • doświadczenie w firmie o ugruntowanej pozycji w branży FMCG
  • nowoczesne warunki i niezbędne narzędzia pracy
  • lokalizację biura w centrum Poznania
  • wybrane przez Ciebie benefity pozapłacowe (pakiet sportowy, pakiet medyczny i ubezpieczenie grupowe)
  • pracę w młodym, zgranym zespole oraz w nieformalnej, przyjaznej atmosferze

Prezentacja firmy

Żabka Polska sp. z o.o. to 17 lat doświadczenia w handlu detalicznym, ponad 4000 sklepów... Żabka i Freshmarket w 70% miast w całej Polsce, ponad 1,5 mln Klientów każdego dnia. Wspólnie tworzymy największą sieć sklepów typu convenience w Polsce.   Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
06/05/2019
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
Mniej niż 1 rok
Min. wykształcenie:
Średnie zawodowe
Branża / kategoria:
Praca Biuro / Dokumentacja , Praca Doradztwo / Konsulting , Praca Instalacje / Utrzymanie / Serwis , Praca Obsługa klienta
do góry