#

Młodszy Specjalista ds. Kontroli Procesu

Smart-HR

Rzeszów, podkarpackie

Smart-HR
SMART-HR – jesteśmy firmą doradztwa personalnego, realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy zajmującej się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań technicznych dla przemysłu, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:

Młodszy Specjalista ds. Kontroli Procesu

Miejsce pracy: Rzeszów

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • Kontrolę incydentów i bieżące rozwiązywanie ich,
  • Postępowanie zgodnie z ustalonymi procesami/systemami i zalecanie ich usprawnień w celu rozwiązania rutynowych potrzeb klientów,
  • Prowadzenie odpowiedniej komunikacji, gdy zamknięcie incydentu jest kwestionowane przez klienta,
  • Monitorowanie wydajności z wykorzystaniem analizy statystycznej,
  • Dbanie o wysoki poziom usług obsługi klienta – analizowanie oraz identyfikacja obszarów, które wymagają udoskonalenia, odpowiedzialność za problemy klientów oraz wspieranie ich rozwiązywania, budowanie relacji biznesowych,
  • Aktywny udział w zarządzaniu zmianą – pilnowanie, aby proces przebiegał w odpowiedni sposób, monitorowanie i raportowanie jego skuteczności,
  • Zapobieganie negatywnym trendom poprzez odpowiednie reagowanie na braki w wynikach i postępach.

 

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

  • Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych – zarówno werbalnych jak i pisemnych,
  • Znajomości języka angielskiego co najmniej na poziomie B2,
  • Bardzo dobrej znajomości pakietu Office, w szczególności Excela,
  • Znajomości procesów zarządzania usługami ITIL lub zainteresowania nimi,
  • Dobrej organizacji pracy własnej.

 

Pracodawca oferuje:

  • Pracę zdalną,
  • Zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę w godzinach 9-17 lub 8-16,
  • Pracę w nowoczesnych, międzynarodowym środowisku,
  • Stabilność zatrudnienia,
  • Atrakcyjne wynagrodzenie,
  • Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, system kafeteryjny, zniżki pracownicze,
  • Przyjazną atmosferę pracy oraz gwarancję work-life balance, indywidualne podejście do każdego pracownika,
  • System nagród motywujący do rozwoju, dodatkowe wsparcie w zakresie rozwoju w postaci szkoleń, kursów, konferencji,
  • Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Smart-HR

Więcej ofert pracy od tego pracodawcy

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi