Młodszy Inżynier Wsparcia Technicznego

Opis stanowiska pracy

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na zgłoszenia serwisowe, dotyczące aplikacji PROJECT complete planning oraz clipx ENGINEER, w narzędziu serwisowym Zendesk oraz Jira
• Omawianie zgłoszeń serwisowych z oddziałami wsparcia klienta oraz z zespołem w centrali firmy w Niemczech
• Dochodzenie przyczyn błędów w oprogramowaniu, szczegółowe ich dokumentowanie oraz wdrażanie niezbędnych poprawek w oprogramowaniu
• Współpraca przy rozwiązywaniu problemów z międzynarodowym zespołem programistów oraz specjalistami ds. danych z różnych działów firmy
• Testowanie danych produktowych w praktycznym zastosowaniu, analiza jakości danych oraz wdrażanie niezbędnych ulepszeń

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średniego/technicznego (mile widziane wyższe) z obszaru: elektrotechniki, mechatroniki, inżynierii oprogramowania, informatyki
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2+ i otwartość na dynamiczną współpracę międzynarodową
• Obsługa MS Office poziom średniozaawansowany
• Samodzielność w działaniu i elastyczność
• Umiejętność analizowania danych

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CAE (EPLAN, ZUKEN, WSCAD)
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (np. Zendesk, Jira)
• Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta

To oferujemy

• Pracę pełną wyzwań w innowacyjnym zakładzie produkcyjnym:
• Stabilną pracę w międzynarodowej organizacji
• Udział w ciekawych projektach
• Możliwości rozwoju i szeroka oferta szkoleniowa m.in. dofinansowanie kursów językowych
• Prywatna opieka medyczna
• Karta multisport
• Pożyczki mieszkaniowe i kasa zapomogowo-pożyczkowa
• Nagroda roczna
• Elastyczny czas pracy i możliwość pracy zdalnej
• Dofinansowanie do dojazdów do pracy powyżej 30 km od PxCW
• Premia za polecenie pracownika

Prezentacja firmy

Grupa Phoenix Contact to lider w branży elektrotechnicznej i automatyce ... Grupa Phoenix Contact to lider w branży elektrotechnicznej i automatyce przemysłowej. Firma stwarza swoim pracownikom szansę na rozwój i zdobycie doświadczenia w międzynarodowym środowisku. Pozycję lidera osiągamy dzięki innowacyjnemu i nowoczesnemu działaniu, poszanowaniu środowiska naturalnego oraz realizacji zasady, iż najważniejszym dobrem firmy są ludzie.

Chcesz poznać nas jeszcze bliżej?
Skopiuj link i wklej do przeglądarki: youtu.be/C256tqxYkpk Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

10/06/2025

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas określony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

Bez doświadczenia

Min. wykształcenie:

Średnie zawodowe

Branża / kategoria:

Praca Inżynieria