COIG S.A., to firma specjalizująca się w dostarczaniu kompleksowych, dedykowanych rozwiązań informatycznych, wspomagających procesy zarządzania. Umiejętnie wykorzystuje swe kilkudziesięcioletnie doświadczenie i najnowsze osiągnięcia informatyki dla zapewnienia swoim klientom realnego wsparcia w obszarach zastosowań IT.
Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Konsultant Service Desk
Miejsce pracy: Katowice, 40-065Do najważniejszych zadań osoby zatrudnionej należeć będzie:
- Rejestrowanie, klasyfikacja i kategoryzowanie zgłoszeń
- Nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń
- Dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników
- Informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem
- Przeglądanie oraz korzystanie z bazy wiedzy
- Analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia
- Weryfikacja rozwiązań przekazanych przez kolejne linie wsparcia
- Wsparcie procesu wdrożenia nowych rozwiązań
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Wykształcenie średnie lub wyższe .
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
- Nienaganna dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
- Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie
- Ogólna wiedza z zakresu systemów i urządzeń informatycznych
- Dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Odporność na stres
- Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu
- Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
- Wysoka kultura osobista
- Wykształcenie kierunkowe IT Podstawowa wiedza z zakresu systemów operacyjnych (Windows, Linux) i baz danych
- Znajomość języka zapytań SQL .
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy:
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Prywatna opieka medyczna
- Pakiet sportowy,
- Przyjazną atmosferę pracy,
- Atrakcyjne narzędzia pracy
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Opis stanowiska
Do najważniejszych zadań osoby zatrudnionej należeć będzie:
- Rejestrowanie, klasyfikacja i kategoryzowanie zgłoszeń
- Nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń
- Dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników
- Informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem
- Przeglądanie oraz korzystanie z bazy wiedzy
- Analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia
- Weryfikacja rozwiązań przekazanych przez kolejne linie wsparcia
- Wsparcie procesu wdrożenia nowych rozwiązań
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Wykształcenie średnie lub wyższe .
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
- Nienaganna dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
- Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie
- Ogólna wiedza z zakresu systemów i urządzeń informatycznych
- Dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365
Wymagania
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Odporność na stres
- Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu
- Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
- Wysoka kultura osobista
- Wykształcenie kierunkowe IT Podstawowa wiedza z zakresu systemów operacyjnych (Windows, Linux) i baz danych
- Znajomość języka zapytań SQL .
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy:
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Prywatna opieka medyczna
- Pakiet sportowy,
- Przyjazną atmosferę pracy,
- Atrakcyjne narzędzia pracy
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja
- Wymiar etatu
- Pełny etat
- Rodzaj umowy
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów
- 1
- Min. doświadczenie
- 2 lata
- Min. wykształcenie
- Średnie ogólnokształcące
- Branża / kategoria
- Praca IT - Programowanie / Software Development, Praca Inne, Praca Obsługa klienta
Informacja prawna pracodawcy
Klauzula informacyjna
Szanowni Państwo, Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) w związku z prowadzeniem procesu rekrutacji do pracy w COIG S.A. informuje się, że:
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest COIG S.A. z siedzibą: ul. Mikołowska 100, 40-065 Katowice, zwana dalej: „Administratorem”.
2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym możliwy jest kontakt poprzez e-mail: iod@coig.pl, telefonicznie: +48 32 33 28 321 lub pocztą: ul. Mikołowska 100, 40-065 Katowice (z dopiskiem „Do Inspektora Ochrony Danych”).
3. Państwa dane osobowe przetwarzane są w związku z udziałem w procesie rekrutacji na potrzeby przeprowadzenia rekrutacji oraz późniejszego ewentualnego zatrudnienia.
4. Podstawą do przetwarzania Państwa danych osobowych jest:
a. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
b. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
c. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora
5.Podanie przez Państwa danych w procesie rekrutacji jest konieczne do realizacji celów, do jakich zostały zebrane, a nie podanie danych spowoduje brak możliwości rozpatrzenia Państwa oferty złożonej w procesie rekrutacji.
6. Państwa dane osobowe będą przetwarzane:
- przez 3 miesiące, od dnia zakończenia rekrutacji w związku z którą zostały złożone dokumenty aplikacyjne do pracy u Pracodawcy - jeśli nie została wyrażona zgody na przetwarzanie danych na potrzeby dalszych rekrutacji;
- do 12 miesięcy, od dnia złożenia aplikacji, w przypadku, gdy wyrażona została zgoda na przetwarzanie danych w celach przyszłych rekrutacji. 7. Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione na żądanie organów publicznych lub innych podmiotów uprawnionych do takiego dostępu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Ponadto dostęp do danych posiada podmiot świadczący usługi informatyczne wobec Administratora tj. COIG S.A. ul. Mikołowska 100, 40-065 Katowice oraz WASKO 4 BUSINESS Sp. z o.o., ul. Mikołowska 100, 40-065 Katowice, podmiot świadczący usługi rekrutacyjne dla Administratora. 8. Macie Państwo prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia (w przypadkach wskazanych w art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO), prawo do przenoszenia danych (w przypadkach wskazanych w art. 20 RODO), prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez podania przyczyny, cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; przysługujące uprawnienia można wykonać przesyłając stosowną informację na adres e-mail: iod@wasko.pl 9. Macie Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych wobec (i w razie) przetwarzania danych osobowych opartego na wypełnianiu prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora – z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. Możecie Państwo wnieść sprzeciw przesyłając stosowną informację na adres e-mail: iod@wasko.pl 10. Państwa dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. 11. Państwa dane osobowe nie zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub organizacji międzynarodowej. 12. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
- przez 3 miesiące, od dnia zakończenia rekrutacji w związku z którą zostały złożone dokumenty aplikacyjne do pracy u Pracodawcy - jeśli nie została wyrażona zgody na przetwarzanie danych na potrzeby dalszych rekrutacji;
- do 12 miesięcy, od dnia złożenia aplikacji, w przypadku, gdy wyrażona została zgoda na przetwarzanie danych w celach przyszłych rekrutacji. 7. Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione na żądanie organów publicznych lub innych podmiotów uprawnionych do takiego dostępu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Ponadto dostęp do danych posiada podmiot świadczący usługi informatyczne wobec Administratora tj. COIG S.A. ul. Mikołowska 100, 40-065 Katowice oraz WASKO 4 BUSINESS Sp. z o.o., ul. Mikołowska 100, 40-065 Katowice, podmiot świadczący usługi rekrutacyjne dla Administratora. 8. Macie Państwo prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia (w przypadkach wskazanych w art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO), prawo do przenoszenia danych (w przypadkach wskazanych w art. 20 RODO), prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez podania przyczyny, cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; przysługujące uprawnienia można wykonać przesyłając stosowną informację na adres e-mail: iod@wasko.pl 9. Macie Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych wobec (i w razie) przetwarzania danych osobowych opartego na wypełnianiu prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora – z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. Możecie Państwo wnieść sprzeciw przesyłając stosowną informację na adres e-mail: iod@wasko.pl 10. Państwa dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. 11. Państwa dane osobowe nie zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub organizacji międzynarodowej. 12. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
