Konsultant do spraw wsparcia technicznego klienta

UPOS    System    sp.    z    o.o.    –    lider    w    zakresie    informatyzacji    organizacji    handlowych    (specjalizujemy    się  w   projektowaniu,   wdrażaniu   i   obsłudze   systemów   informatycznych   dla   sektora   handlu   detalicznego,   m.in.   sieci
handlowych oraz stacji paliw)

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• rejestrację zgłoszeo telefonicznych oraz mailowych,
• pozyskanie niezbędnych do rozwiązania danych dotyczących incydentu,
• powiadamianie pracowników II linii o występujących nieprawidłowościach wykazywanych przez systemy monitorujące,
•  rozwiązywanie prostych zgłoszeo na podstawie procedur z bazy wiedzy,
• udzielanie informacji w kwestiach związanych z obsługą aplikacji i sprzętu,
• wsparcie pracowników II linii w działaniach zmierzających do rozwiązywania problemów występujących w obsługiwanych systemach.

Wymagania:

• Wykształcenie conajmniej średnie o profilu informatycznym bądź pokrewne (również ostatni rok studiów)
• Umiejętnośd organizacji pracy
• Zdolności analityczne
• Komunikatywnośd
• Odporności na stres
• Gotowośd podjęcia pracy zmianowej

Znajomość:

• obsługi systemów operacyjnych Windows w stopniu bardzo dobrym
• zagadnień konfiguracji sieci komputerowych,
• języka angielskiego

 Mile widziana znajomość:

• zagadnieo dotyczących relacyjnych baz danych,
• systemu DOS,
• obsługi systemów z rodziny UNIX,
• systemów obsługi sprzedaży detalicznej lub magazynowej