#

Kierownik działu Call Center

IDES Consultants Polska Sp. z o.o.

Łódź, łódzkie

IDES Consultants Polska Sp. z o.o.

Kierownik działu Call Center

Od: IDES Consultants Polska Sp. z o.o.
Miejsce pracy: Łódź

Zadania / obowiązki:

  • Nadzorowanie zespołu Obsługi Klienta we wszystkich kanałach obsługi (maile, telefony, czat) i nadzór nad realiacją zamówień
  • Obsługa reklamacji
  • Przygotowywanie skryptów rozmów dla pracowników w oparciu o tematy poruszane we wszystkich kanałach obsługi
  • Przygotowywanie grafików pracy
  • Monitorowanie czasu i efektów pracy pracowników
  • Monitorowanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych (odsłuchiwanie) oraz korespondencji e-mailowej - coaching pracowników
  • Nadzór nad zakładaniem rachunków bankowych online


Oczekiwania:

  • Doświadczenie w dziale sprzedaży - najlepiej w firmie o profilu bankowym
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem 
  • Wykształcenie wyższe
  • Umiejętność planowania
  • Umiejętność pracy w grupie 
  • Chęć rozwoju
  • Samodzielność w działaniu 


Firma oferuje:

  • Elastyczny czas pracy
  • Atrakcyjne wynagrodzenie 
  • Pracę w samym centrum miasta (biuro przy ulicy Piotrkowskiej)
  • Niezbędne narzędzia do pracy
  • Miłą atmosferę 
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
IDES Consultants Polska Sp. z o.o.

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi