junior Applicatie Specialist
Location: BelgiumSIRE Life Sciences® is the market leader in life science recruitment. We believe the recruitment market needs to gear up in technology and continues innovation. We like technology, in a life science market driven on science, we couldn’t stay behind; we drive Recruitment Science. Investing a majority of our turnover in technology enables us to use unique Resource Technologies. By using highly advanced algorithms, we enable our team of Resource & Data Strategists© to maintain the most advanced, detailed and complete Life Sciences network in Europe. This big data enables us to work Reverse Recruitment©: we first analyze the market in-depth before we go out to the market. Because we analyze the whole market, we can compare facts and data. This enables us to do Facts & Big Data Recruitment©, making sure we, or better yet, you find the right career!
THE COMPANY
Our client is a professional Medical Devices organization, based in Antwerpen Belgium.
De klant richt zich op leveren van producten en diensten binnen de directe zorg verlening aan dialyse patiënten en de dialyse zorg. De klant is wereldwijd marktleider op het gebied van nierfalen en hebben als doel om samen met de partners te werken aan passende oplossingen binnen de nefrologische zorg.
ROLE DESCRIPTION
Als junior Applicatie Specialist ben je verantwoordelijk voor het support en advies naar onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij functionele en technische incidenten, vragen en changes van onze klanten. Je beheert de support workflow en aanverwante taken samen met de applicatiespecialisten.
RESPONSIBILITIES
- Aanname, prioriteren en oplossen van incidenten, vragen en changes die worden aangemeld door klanten. (telefonisch / email / ticketingsysteem)
- Constante aanpassing en verbetering van het ticketingsysteem en workflow.
- Opvolgen van tickets en offertes die worden uitgebracht
- Het ondersteunen van onze clinical specialists bij hun activiteiten
- Draagt zorg voor de roll-out van product launches of updates.
- Testen en vertalen van updates van de software.
- Werkt nauw samen met de afdelingen Customer service, Sales en TD.
- Zorgt voor correcte administratieve afhandeling en bijbehorende acties
- Borgt de juiste kwaliteitsnormen zowel intern als bij de klant conform onze interne richtlijnen.
- Meedenkende (actieve) houding in het aandragen van verbeteringen van de interne werkprocessen.
REQUIREMENTS
- Bachelor in klinische informatica, verpleegkunde of vergelijkbaar door middel van werkervaring
- Vloeiend spreken en schrijven in zowel Nederlands als Engels; Frans spreken of willen leren is een must
- 1 jaar werkervaring in een software ondersteunende rol
- Kennis van automatiseringsprocessen, netwerk- en systeembeheer
- Kennis van koppelingen (HL7) en msSQL (pre)
Are you interested and do want to apply for this role, please fill out your application via the apply button below and contact Mirte van Hal.
