IT Support Manager

Jako IT Support Manager będziesz odpowiedzialny/a za koordynację inicjatyw związanych z rozwojem IT w organizacji oraz bezpośrednie wsparcie poszczególnych obszarów.

Informacje o kliencie

Dla naszego Klienta, dynamicznie rozwijającej się organizacji będącej liderem w nowo tworzącej się, innowacyjnej branży szukamy doświadczonej (do swojej siedziby w Robakowie k. Poznania) osoby na stanowisko IT Support Manager (m/k)

Opis stanowiska

Wybrana osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za następujące zadania:

• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami w celu zapewnienia sprawnego działania usług sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych.
  Monitorowanie wydajności dostawców, przestrzeganie umów SLA i zgodności z umowami.
• Utrzymanie infrastruktury sieciowej (IT + OT)
  Bycie punktem kontaktowym w zakresie komunikacji z dostawcą i rozwiązywania problemów oraz zbierania wymagań ze strony biznesu
• Udział (od strony operacyjnej) i zarządzenie projektami BAU, propozycjami dostawców i w razie potrzeby formułowanie zaleceń współpracujących stron dotyczących ulepszeń lub zmian.
• Codzienne wsparcie techniczne użytkowników końcowych (w tym np. eskalacja problemów do zewnętrznego vendora, np. nadawanie uprawnień)
• Zapewnienie wsparcie technicznego w zakresie codziennych operacji IT (budżety, audyt sprzętu - usług i ich jakości)
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji dotyczącej procedur operacyjnych i najlepszych praktyk, tworzenie roadmap dla wszystkich projektów IT, digitalizacja
• Fizyczny nadzór technologiczny w ośrodkach produkcyjnych (serwerownia, sieci, software) oraz monitorowanie infrastruktury serwerowej i sieciowej, naprawianie i eskalowanie incydentów zgodnie z wymaganiami

Profil kandydata

• 4-5 lat doświadczenia w samodzielnym wspieraniu organizacji w projektach green-field IT jako IT Project Expert/IT Support Manager
• Doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznym dostawcą usług IT (strona aplikacyjna, infrastrukturalna - sieć, serwery), w tym umiejętność negocjacji oraz optymalizacji procesów kosztowych
• Praktyczna znajomość wymaganych technologii sieciowych - hands on
• Znajomość środowiska Azure, serwerów, sieci.
  Znajomość środowiska produkcyjnego oraz pracy w organizacji wykorzystującej jeden z systemów ERP (nie od strony funkcjonalnej)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Gotowość do podróży w regionie (raz na jakiś czas, w zależności od potrzeb, dostępny samochód firmowy do wykonania podróży)

Oferujemy

• Umowa o pracę bądź kontrakt B2B
• Pracę w nowoczesnej i szybko rozwijającej się firmie, aspirującej do pozycji światowego lidera w nowo tworzącej się, innowacyjnej branży
• Możliwość uczestniczenia w przedsięwzięciu opartym na unikalnej, opatentowanej technologii, opracowanej w Polsce.