Od 20 lat specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z szeroko pojętej branży informatycznej oraz branż pokrewnych. Nasza główna siedziba znajduje się we Wrocławiu. Od 2017 roku spółka działa pod nazwą IFIRMA SA, jednak usługi rekrutacyjne niezmiennie świadczymy jako Power Media. Jesteśmy ekspertami w łączeniu wykwalifikowanych talentów z pracodawcami, którzy ich poszukują. Nawiązujemy trwałe relacje z naszymi klientami zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym.
Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264
IT Specialist
Poszukujemy osoby na stanowisko IT Specialist który pracować będzie w polskim oddziale naszego klienta i zapewniać wsparcie na całym świecie.
Zadania:
– współpraca z zespołami rozproszonymi w kilku krajach (Wielka Brytania, USA, Polska), w celu zrównoważenia obsługi klienta i zwiększenia szybkości reakcji
– zapewnienie wsparcie klientom różnych stref czasowych – praca zmianowa (UK lub USA)
Ze względu na różnice między dniami ustawowo wolnymi od pracy w Polsce i Stanach Zjednoczonych mogą istnieć wymagania dotyczące pracy w polskie święta, aby zapewnić wsparcie klientom w USA. W takich sytuacjach można skorzystać z urlopu.
– terminowe(w ramach uzgodnionego SLA) rozwiązywanie problemów związanych z obsługą systemów zainstalowanych u klienta
– utrzymanie aktywnych i dobrych relacji z klientami
– ciągłe rozwijanie wiedzy funkcjonalnej i zrozumienia wewnętrznego działania pakietu produktów firmy
– branie udziału w regularnych konferencjach telefonicznych dotyczących wsparcia z klientami
– okazjonalne podróże (<5%) do klientów w celu zapewnienia wsparcia lub przeprowadzenia szkolenia (najczęściej Londyn)
– zrozumienie różnych produktów i systemów (takich jak zautomatyzowane sklepy, systemy obsługi i systemy informatyczne) używanych w siedzibach klientów firmy
– udział w działaniach usprawniających procesy oraz prowadzenie dokumentacji.
Korzyści:
– posiadasz zdolność do indywidualnej pracy bez potrzeby ścisłego nadzoru: ze względu na godziny zmian członkowie zespołu wsparcia muszą być otwarci na możliwość samodzielnej pracy w biurze
– masz mocne, dobre i sprawdzone umiejętności relacji z klientami
– posiadasz zdolność kompleksowego rozwiązywania problemów
– cechuje Cię metodyczne podejście do pracy i silne umiejętności ustalania priorytetów, a także doskonała etyka pracy.
Wymagania:
– 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
– znajomość SQL (preferowane Oracle), tworzenie widoków, funkcji / procedur, zrozumienie problemów z wydajnością oraz umiejętność rozumienia / debugowania kodu PL / SQL lub T-SQL.
– biegłość w systemie Windows (desktop/server)
– bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie oraz piśmie)
– wyższe wykształcenie
– zdolność do diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z aplikacją
Mile widziane:
– doświadczenie w tworzeniu oprogramowania
– umiejętność czytania i rozumienia C# i .NET
– doświadczenie techniczne w zakresie oprogramowania, informatyki badawczej lub inżynierii
Oferujemy:
– umowę o pracę lub B2B
– możliwość pracy zdalnej
– coroczne podwyżki
– wydarzenia towarzyskie co najmniej 4 razy w roku
– regularne wewnętrzne szkolenie z oprogramowania
