Instruktor ds. handlowych

Opis stanowiska pracy

Zakres obowiązków:

* przeprowadzanie planowych i pozaplanowych szkoleń, pouczeń i egzaminów
w zakresie handlowym obejmującym Spółkę Koleje Dolnośląskie oraz innych przewoźników kolejowych (w tym sprzedaż biletów z ofert wspólnych typu „Pakiet Podróżnika” i „Wspólny Bilet”), ze szczególnym uwzględnieniem:

* właściwej obsługi podróżnych i zabezpieczania wpływów,
wytycznych, instrukcji, procedur i innych dokumentów handlowych,
umów i porozumień handlowych z podmiotami zewnętrznymi,
dokumentów przejazdowych i przewozowych,
jakości świadczonych usług,
* przestrzegania obowiązujących przepisów oraz procedur przeciwdziałania zagrożeniom i zjawiskom kryminogennym.
* organizowanie i zapewnienie odpowiedniego poziomu szkoleń, pouczeń i egzaminów w zakresie zagadnień handlowych
*rzetelne przygotowywanie materiałów szkoleniowych i bieżące aktualizowanie wiedzy
*bieżąca współpraca z innymi działami w zakresie uzgodnienia planu szkoleń, pouczeń i egzaminów
*rzetelne przygotowywanie planów oraz sprawozdań z przeprowadzonych szkoleń, pouczeń i egzaminów
*kontrola i weryfikacja wytycznych, instrukcji, procedur i innych dokumentów handlowych pod względem obowiązujących zasad i przepisów, opracowywanie wniosków
* wnioskowanie zmian do regulaminów, taryf, cenników oraz systemów sprzedaży
* przeprowadzanie kontroli handlowej zgodnie z zasadami i trybem postępowania kontrolnego określonego w obowiązujących w Spółce wytycznych odnośnie organizacji i zasad wykonywania kontroli
*dokonywanie obiektywnej oceny ustaleń z kontroli i rzetelne sporządzanie dokumentacji w sprawie kontrolowanych zagadnień
* wykonywanie innych czynności zawodowych powierzonych przez przełożonego a mieszczących się w kompetencjach pracownika

Wymagania

Wymagania:
 wykształcenie wyższe,
 staż pracy na stanowiskach związanych z odprawą podróżnych – co najmniej 5 lat,
 mile widziany ukończony kurs pedagogiczny dla instruktorów praktycznej nauki zawodu (lub doświadczenie pedagogiczne)
 wysoka komunikatywność i otwartość
 elastyczność i dyspozycyjność (udzielanie informacji pracownikom odpowiedzialnym za odprawę podróżnych)
 kreatywność
 rzetelność i sumienność
 obsługa narzędzi PowerPoint i Excel
 gotowość do pracy w terenie (szkolenia w gniazdach zamiejscowych, jazdy instruktażowe, kontrole).

Prezentacja firmy

Koleje Dolnośląskie S.A. zostały utworzone przez Samorząd Województwa Do... Koleje Dolnośląskie S.A. zostały utworzone przez Samorząd Województwa Dolnośląskiego w celu zapewnienia sprawnego systemu kolejowej komunikacji regionalnej. Naszym priorytetem jest rzetelna i fachowa obsługa pasażerów oraz podniesienie komfortu podróży i punktualności. Pomaga nam w tym nowoczesny tabor i dobrze wyszkolony personel. Dla nas klienci są najważniejsi. Chcemy, aby czuli się u nas dobrze, wiedzieli, że o nich zabiegamy i liczymy się z ich opinią. Wszystkie nasze działania koncentrują się na zmianie postrzegania regionalnego transportu kolejowego. Niewątpliwie mamy przed sobą jeszcze bardzo dużo pracy do wykonania, niemniej jednak każdego dnia staramy się tworzyć Twoją przyjazną kolej.Dysponujemy flotą 57 pociągów (32 elektryczne, 25 spalinowych), w tym 27 najnowszych Impulsów 45WE.Jesteśmy najdynamiczniej rozwijającym się kolejowym przewoźnikiem regionalnym.Przewozimy 14 milionów pasażerów rocznie i 30 000 pasażerów dziennie.Nasza firma była wielokrotnie nagradzana za jakość obsługi.
Jesteśmy przewoźnikiem obsługującym połączenia na terenie województw: dolnośląskiego, lubuskiego, wielkopolskiego a także na terenie Czech i Niemiec. Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

07/08/2021

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas nieokreślony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

Od 3 do 5 lat

Min. wykształcenie:

Wyższe licencjackie

Branża / kategoria:

Praca Inne, Praca Sprzedaż - Account Management, Praca Sprzedaż - Przedstawiciele handlowi