Customer Service Representative with Spanish

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Zarządzanie relacjami z Klientem i pełnienie roli głównego punktu kontaktu w zakresie zapytań i problemów
• Obsługa zamówień: monitorowanie statusu, weryfikacja braków, potwierdzenia dostawy, aktualizacja portali Klienta
• Weryfikacja zamówień pod kątem zgodności z warunkami firmy oraz współpraca z działem biznesowym przy użyciu Salesforce
• Przygotowywanie raportów i dashboardów, analiza procesów oraz inicjowanie działań usprawniających
• Współpraca z działami logistyki, reklamacji i windykacji w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi
• Udział w spotkaniach z Klientami w celu poprawy satysfakcji, komunikacji i efektywności

Wymagania:

• Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
• Znajomość języków angielskiego i hiszpańskiego na poziomie min. B2
• Znajomość programów SAP i Salesforce lub pokrewnych
• Wykształcenie wyższe
• Umiejętność pracy zespołowej
• Silne umiejętności interpersonalne oraz zdolność budowania trwałych relacji

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na okres 12 miesięcy z perspektywą przedłużenia współpracy
• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Praca w trybie hybrydowym (biuro we Wrocławiu)
• Atrakcyjne wynagrodzenie (zależne od doświadczenia i umiejętności) 
• Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.