Customer Service Coordinator
Okolice Wrocławia (do 20 km)Customer Service Coordinator
Okolice Wrocławia (do 20 km)
NR REF.: 1151266
Dla naszego klienta międzynarodowej firmy produkcyjnej poszukujemy obecnie osoby na stanowisko
KOORDYNATOR DS. DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA
Zakres obowiązków:
Wymagania:
Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie CV w języku polskim wraz z opisem zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
Okolice Wrocławia (do 20 km)
NR REF.: 1151266
Dla naszego klienta międzynarodowej firmy produkcyjnej poszukujemy obecnie osoby na stanowisko
KOORDYNATOR DS. DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA
Zakres obowiązków:
- Koordynacja działań i raportowanie KPIw ramach działu Customer Service
- Współtworzenie narzędzi umożliwiających zwiększenie produktywności działania zespołu
- Tworzenie i weryfikacja raportów z zakresu bieżących zadań oraz aktualnych potrzeb firmy
- Analiza oraz optymalizacja procesów w ramach działu customer service
- Obsługa mailowych i telefonicznych zapytań klientów
- Kontakt z klientem w sprawie dostawy zamówionego towaru
- Monitorowanie aktualnego statusu realizacji i bieżące informowanie klienta
- Współpraca z działem logistyki w celu zapewnienia terminowych dostaw
- Przygotowywanie ofert sprzedażowych na produkty z podstawowego asortymentu firm, we współpracy z przedstawicielami handlowymi w zakresie polityki cenowej
- Przyjmowanie i odpowiadanie na zgłoszenia reklamacyjne (nie dotyczy aspektów technicznych)
- Kontrola płatności
- Kompletacja dokumentacji technicznej dla Klienta
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Doświadczenie na podobnym stanowisku 3+ lat
- Język angielski lub inny język obcy komunikatywny
Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie CV w języku polskim wraz z opisem zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.