Customer Experience Specialist

Miejsce pracy: Toruń

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zadania:

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów – od momentu ich otrzymania aż po dostawę: aktualizacja statusów, anulowanie oraz bieżące wprowadzanie zmian
• Monitorowanie realizacji zamówień, sprawdzanie dostępności produktów, kontrolowanie blokad kredytowych
• Informowanie klientów o statusie ich zamówień, ewentualnych opóźnieniach czy zmianach
• Obsługa zwrotów, reklamacji oraz korekt kredytowych – z dbałością o satysfakcję klienta i wysoką jakość obsługi
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnego przebiegu realizacji zamówień
• Utrzymywanie pozytywnych i profesjonalnych relacji z klientami, ukierunkowanych na długofalową współpracę

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze klienta międzynarodowego
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• Łatwość w przyswajaniu nowej wiedzy oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej
• Doświadczenie w imporcie/eksporcie oraz znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem

Oferta:

• Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Możliwość poszerzania kompetencji i dalszego rozwoju
• Przyjazne środowisko pracy oparte na równości, inkluzywności i wparciu dla każdego
• Pakiet benefitów pozapłacowych – prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta MultiSport i wiele innych

Oferta dotyczy pracy stałej.