CRM and Marketing Automation Specialist

Poszukujemy kandydatów z doświadczeniem w obszarze e-commerce / marketing automation. Mile widziane doświadczenie w branży retail.

Informacje o kliencie

Naszym klientem jest polska firma, właściciel cenionej i rozpoznawalnej wśród konsumentów marki odzieżowej, która odnosi sukcesy sprzedażowe zarówno w Polsce jak i w innych krajach europejskich.

Opis stanowiska

• Kompleksowe zarządzanie obszarem CRM marketing i marketing automation, zwiększanie sprzedaży za pośrednictwem kanałów: e-mail marketing own & bought, marketing automation; zwiększanie głównych KPI związanych z programami lojalnościowymi (sprzedaż, częstotliwość zakupów, powracalność klientów, średnie koszyki), zarządzanie wielonarzędziową komunikacją promocyjna, sprzedażową i informacyjną z klientem (newslettery, auto maile, app pushe, webpushe, SMS i wiele innych).
• Realizowanie celów sprzedażowych i marżowych związanych z obszarem CRM marketing i marketing automation na wszystkich rynkach
• Planowanie i realizowanie skutecznych kampanii e-mail marketingowych (głównie sprzedażowych, ale także retencyjnych, aktywacyjnych i informacyjnych)
• Monitoring i zwiększanie efektywności wysyłek newsletterów i kampanii e-mail, przeprowadzanie testów A/B, analizowanie wyników (sprzedaż, marża, poziom zaangażowania subskrybentów: OR, CTR, CLTV), wyciąganie wniosków i implementacja rekomendowanych zmian
• Zarządzanie obszarem marketing automation (m.in. porzucane koszyki i schowki, zmiany dostępności towaru, zmiany ceny, nowości, odwiedziny bez zakupów, schowek / wishlisty, zmniejszenie aktywności w obszarze odwiedzin i zakupów itp.)
• Stała analiza rynku, nowości, dostępnych narzędzi. Tworzenie rekomendacji dotyczących używanych systemów i platform. Ewentualne kompleksowe zarządzanie zmianami w tym obszarze
• Segmentacja bazy danych, tworzenie profili i scenariuszy komunikacji dla poszczególnych segmentów bazy we współpracy z Analitykiem, optymalizacja scenariuszy komunikacji w oparciu o poszczególne KPI efektywnościowe. Analiza struktury klientów, interpretacja istotnych KPI klientów i przekładanie ich na odpowiednie działania CRM
• Współpraca z zespołem marketingu w zakresie komunikacji bieżących kampanii marketingowych do klientów
• Koordynacja i przygotowywanie kampanii CRM dla Polski i rynków zagranicznych, kreacja i wysyłka w narzędziu Marketing Automation

Profil kandydata

• Doświadczenie w pracy z narzędziem SALES MANAGO (warunek konieczny)
• Mile widziana znajomość innych narzędzi do marketing automation (np. GetResponse, Hubspot, SalesForce, Emarsys lub Marketo)
• Doświadczenie w realizacji kampanii lead generation i marketing automation ( min 2 lata)
• Praktyczna wiedza z zakresu segmentacji bazy użytkowników oraz budowania dynamicznych scenariuszy komunikacji z klientem
• Doświadczenie w planowaniu i egzekucji działań związanych z retencją i reaktywacją klientów
• Analityczne i samodzielne myślenie w podejmowaniu decyzji
• Znajomość zagadnień z obszaru kampanii online, social media i e-mail marketingu
• Znajomość zasad komponowania treści oraz grafik marketingowych
• Umiejętność opracowania oraz przeprowadzania testów A/B
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Znajomość Google Analytics

Oferujemy

• Samodzielne stanowisko pracy w systemie hybrydowym (częściowo praca z biura, częściowo home office)
• Realna opcja budowania podległego zespołu w przyszłości
• Dostęp do specjalistycznych szkoleń
• Wsparcie działu analiz
• Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia