W Polsce zapewniamy usługi assistance od 1994 roku. Działalność rozpoczęliśmy w sektorze klientów instytucjonalnych. Do naszych partnerów biznesowych należą banki, operatorzy kart kredytowych, ubezpieczyciele życiowi i majątkowi, producenci i importerzy samochodów, dystrybutorzy sprzętu AGD/RTV, firmy leasingowe, biura podróży, linie lotnicze oraz wiele innych instytucji, które oferują produkty ochronne i pomocowe. Na potrzeby dynamicznie rozwijającego się segmentu zdrowotnego stworzyliśmy własną sieć medyczną.
Skala działania naszej firmy w Polsce jest ogromna. Tylko w 2012 roku zorganizowaliśmy pomoc w ponad 300 tys. spraw. Pomoc niosą nasi Konsultanci z dwóch równocześnie działających centrów alarmowych w Warszawie i Białymstoku. Pod opieką AXA Assistance w Polsce znajduje się obecnie prawie 5 milionów Polaków i kilkaset tysięcy obywateli krajów nadbałtyckich. Nasi konsultanci porozumiewają się w 14 językach, takich jak azerski, białoruski, chorwacki, czeski, angielski, francuski, niemiecki, włoski, litewski, rosyjski, serbski, hiszpański, turecki, ukraiński i oczywiście polski.