Arriva jest wiodącym ogólnoeuropejskim operatorem na rynku usług transportowych, zatrudniającym ponad 60 000 pracowników i prowadzącym działalność w 14 krajach Europy. Każdego roku realizuje ponad 2,2 mld przewozów pasażerskich. Dostarcza rozwiązania transportowe dla lokalnych i krajowych władz państwowych oraz zarządów transportu miejskiego. Działalność przewoźnika w Europie obejmuje różne środki transportu: autobusy, pociągi, tramwaje, metro, promy, taksówki wodne, carsharing, ambulanse.
W Polsce Arriva jest jedynym operatorem świadczącym usługi kolejowe i autobusowe na liniach miejskich, regionalnych i dalekobieżnych. Przewozi rocznie ponad 40 mln pasażerów, w tym 10 mln w komunikacji miejskiej. Działa na terenie 8 województw, eksploatując blisko 700 autobusów, 31 pojazdów szynowych i zatrudniając ponad 1500 osób. Oferuje ponadto liczne usługi okołoprzewozwe takie jak sprzedaż paliwa, stacje diagnostyczne, myjnie.
W ramach działalności kolejowej, Arriva obsługuje linie spalinowe w województwie kujawsko –pomorskim. Świadczenie usług rozpoczęła w roku 2007 jako pierwszy prywatny przewoźnik w Polsce, wprowadzając nową jakość i nowe standardy na rynku przewozów regionalnych. W ramach projektów komercyjnych spółka uruchamia również międzyregionalne, kolejowe połączenia o charakterze sezonowym, w Polsce północnej.
W obszarze regionalnej komunikacji autobusowej, Arriva funkcjonuje w obrębie 14 oddziałów w Polsce. Przewoźnik uruchamia przewozy pasażerskie na liniach lokalnych i świadczy usługi w przewozach szkolnych. Obecnie realizuje usługi na zlecenie 120 gmin w Polsce.
Arriva jest również zaufanym partnerem w komunikacji miejskiej, wykonuje przewozy w Elblągu i Grudziądzu oraz od 2016 roku w Warszawie. We wszystkich realizacjach uzyskuje najwyższe wskaźniki punktualności.
Fundamentem działania przewoźnika jest jakość świadczonych usług, bezpieczeństwo klientów i pracowników oraz uczestniczenie w życiu społeczności. To, co wyróżnia spółkę to wysoka jakość oferowana podróżnym oraz zaangażowanie na każdej płaszczyźnie realizacji usługi przewozowej. Od początku swojego funkcjonowania, Arriva podejmuje też ponadstandardowe działania, mające na celu promowanie transportu zbiorowego.
Opierając się na doświadczeniach w Europie i dążąc do rozwoju Spółka uczestniczy w innowacyjnych przedsięwzięciach transportowych takich,jak miejskie wypożyczalnie samochodów czy połączenia transgraniczne. Celem przewoźnika na najbliższe lata jest dostarczanie kompleksowych usług transportowych i bycie partnerem przewozowym pierwszego wyboru w Polsce.
Przykładamy olbrzymią wagę do zapewnienia wysokiego poziomu jakości i komfortu podróży naszymi autobusami i pociągami. Nasi pasażerowie mogą też zawsze liczyć na uśmiech i pomoc ze strony profesjonalnie przeszkolonej obsługi. Bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników jest priorytetem. Zasady bezpieczeństwa wpisane są w procedury operacyjne i stanowią fundament naszych wartości. Uczestniczymy w życiu lokalnych społeczności, w których działamy. Wspieramy liczne inicjatywy w regionach. Staramy się minimalizować negatywny wpływ na środowisko, zwracamy uwagę na korzyści dla środowiska wynikające z transportu publicznego, zachęcając do korzystania z tych usług.