poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Specjalista w Wydziale Eksploatacji Nieruchomości
Departament Eksploatacji Nieruchomości
Zakres czynności:
- bieżąca obsługa administracyjno-biurowa Nowego Biura Dworca - obsługa pasażerów i klientów dworca, odbieranie telefonów i korespondencji elektronicznej (prowadzenie korespondencji zgodnie z przyjętymi standardami i obowiązującą instrukcją kancelaryjną)
- przyjmowanie uwag, wniosków, opinii i skarg (również dotyczących działalności innych Spółek Grupy PKP S.A.), udzielanie odpowiedzi na pisemne wnioski, skargi
i reklamacje - udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca, jego topografii, dostępnych usług i funkcjonalności
- udzielanie informacji dotyczących topografii miasta, w szczególności najbliższej okolicy dworca, informowanie o możliwościach komunikacyjnych
- udzielanie podstawowych informacji turystycznych (głównych atrakcji turystycznych miasta)
- udzielanie, w oparciu o dostępne źródła, możliwie szczegółowej informacji kolejowej
- informowanie odpowiednich służb o konieczności pomocy osobom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej na dworcu - zgodnie
z obowiązującymi procedurami dla danego obiektu - przyjmowanie interwencji od klientów dworca, najemców, służb i inspekcji
- informowanie odpowiednich służb o występującym niebezpieczeństwie - pożarze, zadymieniu, itp.
- informowanie bezpośredniego przełożonego o zgłoszonych awariach na obiekcie
- udzielanie podstawowych informacji na temat dostępności i możliwości najmu powierzchni handlowo-reklamowych oraz możliwości prowadzenia działań marketingowych na dworcu; przekazywanie danych kontaktowych do jednostek merytorycznych
- prowadzenie rejestru spraw realizowanych przez Nowe Biuro Dworca, zbieranie innych danych dotyczących działalności biura, sporządzanie raportów
- udział w przedsięwzięciach realizowanych na terenie dworca
Wymagania:
- wykształcenie wyższe
- dobra znajomość j. angielskiego
- mile widziane doświadczenie w pracy przy obsłudze klienta
- dobra znajomość MS Office
- umiejętność obsługi urządzeń biurowych
- umiejętność sprawnego wyszukiwania potrzebnych informacji
- opanowanie i odporność na stres
- umiejętność szybkiego reagowania oraz zdolność radzenia sobie w sytuacjach stresujących i konfliktowych
- wysoka kultura osobista, bardzo dobre zdolności komunikacji i współpracy
- rzetelność i sumienność
Oferujemy:
- umowę o pracę
- możliwość rozwoju zawodowego i indywidualnie planowaną ścieżkę kariery
- pracę w stabilnej firmie z bogatymi tradycjami
- udział w licznych projektach związanych z rozwojem spółek Grupy PKP - jednego
z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 85 tys. pracowników - atrakcyjne wynagrodzenie i niezbędne narzędzia pracy
Osoby zainteresowane powyższym stanowiskiem zapraszamy do przesłania aplikacji
za pomocą przycisku
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Informujemy, że potwierdzeniem przyjęcia Państwa aplikacji jest otrzymanie maila zwrotnego.
Nadesłanych ofert nie zwracamy.