Specjalista ds. wsparcia klienta (Helpdesk)

Madkom S.A.

Opis stanowiska pracy

Madkom SA to spółka, która działa w obszarze oprogramowania dla samorządów oraz służb publicznych
od 2005 r. Nasze systemy optymalizują pracę urzędów w zakresie obiegu dokumentów, zarządzania budżetem oraz systemami dostępu do usług publicznych.

Aktualnie poszukujemy osób na stanowisko:

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta
(HelpDesk)

Miejsce pracy: Gdynia

Jeśli jesteś osobą, która ceni:

pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
stabilne zatrudnienie
możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
realizację zadań w zespole nastawionym na współpracę

wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu.

Do Twoich codziennych obowiązków będzie należało świadczenie opieki i doradztwa dla klientów w zakresie wytwarzanego przez firmę oprogramowania.

Działania osoby na tym stanowisku składają się z:

telefonicznego wsparcia klientów
przyjmowania zgłoszeń serwisowych oraz zleceń od klientów
analizy i rozwiązywania problemów zgłoszonych przez klientów firmy
budowania i rozwijania długotrwałych relacji z klientami

Oferujemy:

pracę w stabilnej finansowo firmie informatycznej
zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
możliwość rozwoju zawodowego poprzez uczestnictwo w szkoleniach wewnętrznych
swobodną atmosferę pracy
spontaniczne Fruit Day, Cake Day :) etc.

Wymagania

Wymagania:

status studenta ostatnich lat studiów zaocznych lub wieczorowych
minimum półroczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
wysoka kultura osobista
umiejętności analityczne
odporność na stres i pracę pod presją czasu
komunikatywność
umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji
umiejętność pracy w grupie
podstawowe umiejętności z zakresu obsługi komputera
znajomość środowiska Windows XP/7/8

Mile widziane:

doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
wiedza z zakresu funkcjonowania systemów informatycznych
znajomość specyfiki systemów elektronicznego obiegu dokumentów
znajomość Kodeksu Postępowania Administracyjnego i Instrukcji Kancelaryjnej
prawo jazdy kat. B.

Prosimy o załączenie do aplikacji następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych Dz. U., Nr 133, poz. 883).

Dziękujemy wszystkim osobom zainteresowanym współpracą z Madkom SA. Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi osobami.

Prezentacja firmy

Prezentacja firmy<br/><br/>Madkom jest dostawcą i integratorem au... Prezentacja firmy

Madkom jest dostawcą i integratorem autorskiego oprogramowania do zarządzania dokumentami, informacją i procesami w administracji publicznej.

Wieloletnie doświadczenie i doskonała znajomość prawa regulującego funkcjonowanie urzędów administracji publicznej pozwala oferować produkty w pełni zgodne z aktualnymi przepisami.

Zespół Madkom tworzą najlepsi specjaliści w dziedzinie projektowania i wdrażania systemów informatycznych co sprawia, iż oferowane produkty są innowacyjne i zaawansowane technologiczne, pozostając jednocześnie łatwymi w obsłudze i przyjaznymi użytkownikowi.

Firma realizuje strategię ciągłego rozwoju organizacyjnego i technologicznego chcąc w jeszcze lepszym stopniu spełniać oczekiwania coraz bardziej wymagających klientów. Dział Badań i Rozwoju Madkom nieustannie pracuje nad nowymi produktami oraz nad udoskonalaniem rozwiązań już istniejących.

Wiedza, doświadczenie oraz innowacyjność stosowanych rozwiązań to główne czynniki budujące wizerunek firmy Madkom, jako postępowej i nowoczesnej.

O wartościach reprezentowanych przez Madkom jak i o jakości oferowanych przez firmę produktów i usług najlepiej świadczy rosnąca liczba referencji wystawianych przez usatysfakcjonowanych klientów oraz zdobyte liczne nagrody i certyfikaty:

- medal innowacje 2008
- medal innowacje 2009
- mercurius gedanensis
- Przedsiębiorstwo Fair Play - 2007 -2011 w tym złoty certyfikat w 2009 r oraz złota statuetka w 2011.
- Najwyższa Jakość Quality International 2011 Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:: 25/12/2014
Wymiar etatu:: Pełny etat
Rodzaj umowy:: Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:: 1
Min. doświadczenie:: Bez doświadczenia
Min. wykształcenie:: Średnie ogólnokształcące
Branża / kategoria:: Praca IT - Konsulting

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail

Czy wiesz, że możesz otrzymywać nowe oferty pracy bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mail? Wpisz swój adres email:

E-mail

AkceptujęRegulamin korzystania z usług świadczonych przez infoPraca.pl.

Chcę otrzymywać informacje marketingowe drogą mailową od InfoPraca i podmiotów z nią stowarzyszonych.więcej

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. więcej

Polityka danych

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 20, 00-850 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000268175, z którym możliwy jest kontakt pod adresem e-mail: informacja@infopraca.pl
Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: iod@infopraca.pl
Twoje dane będą przetwarzane w celu:
1. Świadczenia usługi Konta użytkownika w serwisie infoPraca.pl (art. 6 ust. 1 lit. (a) i (b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „r.o.d.o.”),
2. umożliwienia złożenia i realizacji zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Infopraca Sp. z o.o. za pośrednictwem portalu prowadzonego pod adresem Prosta 20, 00-850 Warszawa (art. 6 ust. 1 lit. (b) r.o.d.o.)
3. marketingu własnych produktów lub usług Administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.),
Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym okresie, dla celów i przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Administrator dokonuje systematycznej kontroli oceny przydatności danych, nie rzadziej niż co 3 lata od daty ich wprowadzenia.
You data will not be transferred to other entities.
Przysługuje Ci prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.
Masz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody wyrażnonej w tym zakresie.
Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym do dnia 25 maja 2018 r., jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, a po tej dacie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla złożenia i realizacji zamówienia na portalu, zawarcia umowy sprzedaży oraz korzystania z usługi Konta użytkownika.
Pani/Pana dane nie będą wykorzystane w procesie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym o profilowania.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu zastosowany został m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dzięki temu dostęp do Twojego Konta przez nieupoważnione osoby lub systemy jest prawidłowo zabezpieczony.
W celu zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług poprzez zapewnienie możliwości identyfikacji osób korzystających z konta w platformie, Usługodawca rejestruje adresy IP Użytkowników, jak również informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usług, które to informacje zapisywane są w logach systemowych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.)

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.