Opis stanowiska
Naszym Klientem jest międzynarodowa firma z branży turystycznej mieszcząca się w Zabierzowie. Nasz Klient to laureat rankingu Najlepsze Miejsce do Pracy w Polsce 2011. W związku z rozwojem jednego z największych internetowych biur podróży Nasz Klient obecnie poszukuje osób na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego.
Wymagania
NR ref: DL/CS/01.2012
Wymagania:
- płynna znajomość języka niemieckiego
- komunikatywna znajomość języka angielskiego
- minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznej lub mailowej – warunek konieczny
- doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku
- wykształcenie wyższe
- doskonałe kompetencje komunikacyjne oraz wysoki poziom kompetencji interpersonalnych
- umiejętność współpracy z wymagającym klientem
- motywacja do pracy w obsłudze klienta
- chęć rozwoju w ramach firmy
- świetna organizacja pracy
Zadania:
- bieżąca telefoniczna, mailowa i systemowa obsługa klientów Firmy
- efektywne i kreatywne rozwiązywanie problemów klientów
- badanie potrzeb Klienta
- tworzenie pozytywnych i efektywnych relacji z Klientami
- organizacja pracy pozwalająca na sprawne i terminowe wywiązywanie się z powierzonych zadań
- stała współpraca z współpracownikami Firmy
- przestrzeganie zasad i procedur panujących w Firmie
- stałe poszerzanie kompetencji językowych oraz interpersonalnych
- utrzymywanie wysokich standardów Firmy
Nasz klient oferuje:
- rozwój wraz z intensywnie rosnącą strukturą centrum
- szkolenia językowe oraz interpersonalne
- atrakcyjne warunki zatrudnienia
- bogaty pakiet socjalny (pakiet medyczny, nauka języków obcych, Karta MultiSport)
- pracę w międzynarodowym środowisku
- elastyczne godziny pracy
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja
- Wymiar etatu
- Pełny etat
- Rodzaj umowy
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów
- 10
- Min. doświadczenie
- 1 rok
- Min. wykształcenie
- Wyższe licencjackie
- Branża / kategoria
- Praca Obsługa klienta
