Aktualnie szukamy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Helpdesk
Miejsce pracy: Warszawa / Wola
Forma zatrudnienia:dowolna
Praca w godzinach 9.00 do 17.00
Zadania:
Obsługiwanie wewnętrznego systemu do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi,
Weryfikowanie i rejestrowanie incydentów w systemie,
Realizowanie zgłoszeń zgodnie z warunkami SLA,
Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
Monitorowanie przyjętych zgłoszeń serwisowych,
Kontrolowanie terminowości realizacji zgłoszeń,
Weryfikowanie poziomu gwarancji zgłaszanego sprzętu,
Monitorowanie zużycia materiałów eksploatacyjnych,
Zapewnianie ciągłości dostaw materiałów eksploatacyjnych,
Budowanie relacji z klientem,
Badanie satysfakcji klienta.
Kompetencje:
Nastawienie na klienta
Współpraca w zespole
Radzenie sobie w trudnych sytuacjach
Analityczne i logiczne myślenie
Kompetencje specjalistyczne:
Znajomość systemów operacyjnych MS Windows,
Znajomość oprogramowania TeamViewer,
Znajomość oprogramowania HP SD/SM,
Znajomość obsługi platformy SABA,
Znajomość obsługi platformy Mantis,
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
Min. średnie wykształcenie
Min. 1 rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta.
Mile widziane:
Certyfikat CompTIA Strata IT
Wewnętrzna certyfikacja z zakresu SM
Oferujemy:
System motywacyjny uzależniony od rezultatów;
Szkolenia i rozwój umiejętności zawodowych;
Udział w dużych projektach informatycznych;
Współpracę z doświadczonymi specjalistami.
Kontakt:
Zainteresowane Osoby spełniające powyższe kryteria prosimy o przesłanie CV w tytule "Specjalista ds. Helpdesk".
W aplikacji prosimy umieścić klauzulę w pełnym jej brzmieniu: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)".
Green Minds jest innowacyjnym zespołem doświadczonych konsultant... Rozwiń
Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?
Utwórz powiadomienie e-mailZapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.