Quality and Training Consultant - Kraków, małopolskie
Od Randstad
- Ostatnia aktualizacja:
- 14/09/2010
- Rodzaj pracy:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Wyższe licencjackie
- Branża:
- Praca Turystyka / Hotelarstwo
Opis stanowiska pracy
Pflichten:
• Beobachtung und Zuhören der Call-Center-Gespräche,
• Prüfung der Arbeitnehmerhandlungen mit den Call-Center-Prozeduren und -Regeln
• Mitarbeit mit den Trainern und Team-Leadern im Bereich der Schulungen und Kompetenzenbereicherung der Gruppe.
Das Unternehmen bietet den Arbeitnehmern folgendes an:
• Entwicklung im Rahmen der intensiv wachsenden Struktur des neuen Zentrums,
• Attraktive Arbeitsverhältnisse (mit reichem sozialen Packet),
• Arbeit in einer internationalen Umgebung.
Wymagania
Vorraussetzungen:
• Hochschulausbildung,
• Hervorragende Deutschkenntnisse,
• Sehr gute Englischkenntnisse,
• Mindestens 1-jährige Erfahrung auf einer Stelle im Bereich des Call-Centre in einer internationalen Umgebung,
• Kenntnisse der GDS-Systeme (z.B. Amadeus, Galileo) – werden von Vorteil,
• Hervorragende Kommunikationskompetenzen und hohe interpersonale Kompetenzen,
• Motivation zur Arbeit im Kundenberatungsbereich,
• Sehr hohe Kompetenzen in Kundenberatung,
• Fähigkeit die Arbeit zu organisieren,
• Hohe analytische Kompetenzen,
• starke Zielorientierung,