Opis stanowiska pracy
S-NET to nowoczesny dostawca usług telekomunikacyjnych i hostingu dla biznesu. Jesteśmy liderem małopolskiego rynku dostępu do Internetu dla biznesu.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy pracowników na stanowisko Operatora Centrum Zarządzania siecią (NOC).
Jako pracownik zespołu NOC będziesz odpowiedzialny za bieżące utrzymanie infrastruktury S-NET, pierwszą linię wsparcia dla Klientów firmy. Dodatkowo będziesz miał możliwość ciągłego doskonalenia swoich umiejętności poprzez uczestnictwo przy wdrażaniu ciekawych projektów.
- Miejsce pracy: Kraków
- Region: małopolskie
- Numer referencyjny: NOC/03/2017
Opis stanowiska:
- Miejsce pracy: siedziba firmy w Krakowie
- Dział: Dział technicznych / Operatorzy Helpdesk
- Typ pracy: ZMIANOWY
Zadania:
- Pierwsza linia kontaktu, przyjmowanie wszystkich zgłoszeń technicznych poprzez telefon, mail oraz system ticketowy
- Realizacja zgłoszeń niewymagających eskalacji
- Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich komórek (adm. Systemów, instalatorzy, adm. Sieci, eskalacja)
- Nadzór nad zgłoszeniami oraz pilnowanie ich terminowej realizacji przez wszystkie inne linie wsparcia
- Zgłaszanie usterek do partnerów S-NET
- Stały monitoring wszystkich usług S-NET (poprzez odpowiednie systemy)
- Informowanie klientów o instalacjach, awariach, problemach, stanie realizacji zgłoszeń, itp. – na podstawie informacji systemowych
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację
- Prawo jazdy kat. B
- Dobra organizacja pracy
- Zaangażowanie oraz sumienność w wypełnieniu obowiązków
- Umiejętność efektywnej pracy w grupie
- Podstawowa wiedza z zakresu IT
- Znajomość pojęć IP, DNS, DHCP, MAC, switch, router
- Znajomość systemu Windows z pozycji użytkownika
Mile widziane:
- Absolwenci technikum telekomunikacyjnego lub innego o profilu technicznym
Oferujemy:
- Jasne warunki zatrudnienia, wynagrodzenia oraz możliwości rozwoju w firmie
- Pakiet socjalny
- Praca w przyjemnej atmosferze
- Możliwość zdobycia doświadczenia przy realizacji ciekawych projektów dla Klientów
- Odpowiednie narzędzia pracy
- Praca w trybie zmianowym
- Szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe,
Prezentacja firmy
S-NET Sp. z o.o. to dostawca usług telekomunikacyjnych dla biznes...
S-NET Sp. z o.o. to dostawca usług telekomunikacyjnych dla biznesu. Najważniejsze usługi świadczone przez firmę to usługi Centrum Danych, rozwiązania hostingowe, dostęp do Internetu, transmisja danych oraz tranzyt do różnych operatorów. Firma oferuje również usługi outsourcingu IT takie jak zarządzanie serwerami oraz zaawansowanym sprzętem sieciowym. Siedziba firmy mieści się w Krakowie przy ulicy J. Lea 114 (obok miasteczka studenckiego AGH).
Firma świadczy usługi w oparciu o własną infrastrukturę światłowodową oraz własne centra kolokacyjne. Spółka zajmuje wysokie miejsca w prestiżowych rankingach TELEINFO500, TELEINFO1000 oraz raporcie Computerworld TOP200.
Na terenie Polski S-NET posiada redundantną sieć szkieletową działającą w technologii MPLS. Większość głównych węzłów dostępowych jest połączona ze sobą łączami o przepustowości co najmniej 10Gbps.
Węzły telekomunikacyjne S-NET są dostępne w większości polskich miast.
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 15/04/2017
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- mniej niż 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Średnie zawodowe
- Branża / kategoria:
- Praca Internet / e-commerce, Praca Instalacje / Utrzymanie / Serwis, Praca IT - Kontrola jakości, Praca Obsługa klienta, Praca Kadra zarządzająca
