Randstad Polska jest wiodącą na polskim rynku agencją doradztwa personalnego i pracy tymczasowej.
Dla Naszego Klienta, międzynarodowego koncernu działającego w branży BPO, poszukujemy osoby na stanowisko:
operations planning manager
Nr ref.: 22432Praca stała
Lokalizacja: Lublin
Zakres obowiązków:
- planowanie, monitoring i prognozowanie zasobów ludzkich niezbędnych do realizacji celów oddziału
- tworzenie harmonogramów pracy wskazanych oddziałów
- analiza i przygotowanie raportów dotyczących eksploatacji i zapotrzebowania na infrastrukturę oddziału
- zarządzanie zespołem pracowników
- udział w tworzeniu i administrowaniu budżetem operacyjnym
- udział w tworzeniu i implementowaniu procedur monitorujących i zapewniających najwyższe standardy obsługi klienta
- opracowywanie i analiza danych statystycznych; przygotowanie raportów dotyczących wydajności pracy
- co najmniej 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku związanym z planowaniem procesów i zasobów
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- doświadczenie i wiedza dotycząca branży call/contact centre
- kompetencje komunikacyjne i analityczne
- znajomość aplikacji komputerowych, w tym arkuszy kalkulacyjnych i oprogramowania wykorzystywanego do planowania zasobów ludzkich
- kompetencje kierownicze oraz adaptacyjne
- atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny
- umowa o pracę
- możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku
- praca w Lublinie lub Warszawie