konsultant Service Desk

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy świadczącej usługi z branży IT, poszukujemy obecnie osoby do pracy na stanowisku:

Wymagania:

- wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne;
- wysokie umiejętności komunikacyjne;
- zorientowanie na Klienta i prace zespołową;
- doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą Klienta;
- praktyczna znajomość środowiska MS Windows oraz pakietu MS Office;
- umiejętność uczenia się nowych technologii i rozwiązywania problemów technicznych;
- bardzo dobra organizacji pracy;
- zdolności analityczne;
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Zakres obowiązków:

- kontakty z Klientami
- pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych
- analiza problemów i ich rozwiązywanie w oparciu o dostępne narzędzia i procesy;
- pozyskiwanie informacji niezbędnych do rozwiązania problemu;
- przedstawianie złożonych, technicznych informacji w przyjazny i zrozumiały sposób;
- monitorowanie zgłoszeń;
- udzielania informacji o statusie spraw i przewidywanym terminie rozwiązania;

Oferujemy:
- pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- atrakcyjne wynagrodzenie
- możliwość nawiązania długotrwałej współpracy