Arvato Polska jest częścią międzynarodowego koncernu Bertelsmann. Od lat jesteśmy liderem rynku w zakresie kompleksowych usług outsourcingowych. Aktualnie w związku z dynamicznym rozwojem naszej organizacji poszukujemy osób na stanowisko:
Konsultant biura podróży ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego
Miejsce pracy: Poznań
Ref. nr: AX/06-08/2018
Zadania:
- telefoniczne oraz mailowe wsparcie klienta niemieckojęzycznego w sektorze biznesowym (podróże służbowe, infolinia przychodząca) w zakresie:
- rezerwacji biletów lotniczych, kolejowych, hoteli oraz wynajmu aut
- udzielanie wyjaśnień związanych z regulacjami przewoźników
- dokonywanie zmian w rezerwacjach
- proponowania nowych, niestandardowych rozwiązań
- udzielanie wsparcia w sytuacjach wyjątkowych
- utrzymanie pozytywnych relacji z klientami
- przetwarzanie danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa
Wymagania:
- biegła znajomość języka niemieckiego (poziom C1)
- komunikatywna znajomość języka angielskiego
- mile widziane doświadczenie w branży Call Center lub turystycznej (np. linie lotnicze, agencje turystyczne, hotele)
- dyspozycyjność do pracy w systemie dwuzmianowym (godz. 8.00 -16.00 lub 10.00 -18.00) oraz w wybrane święta
- gotowość do pracy na pełen etat
- biegła znajomość obsługi komputera
- umiejętność szybkiego wyszukiwania informacji
- dobra dykcja i komunikatywność
- empatyczne podejście do klienta
Oferujemy:
- ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
- codzienny kontakt z rodzimymi użytkownikami języka niemieckiego oraz kontakt z językiem angielskim
- umowę o pracę podpisywaną pierwszego dnia szkoleniowego
- 50 minut płatnej przerwy wliczone w czas pracy
- pracę od poniedziałku do piątku oraz w wybrane święta
- 6-cio tygodniowe szkolenie z systemu rezerwacyjnego AMADEUS wykorzystywanego w branży turystycznej na całym świecie
- świetną atmosferę w pracy, wyjścia integracyjne oraz konkursy z nagrodami
- pakiet świadczeń socjalnych
- doskonała lokalizacja – centrum Poznania
- możliwość nawiązania współpracy od sierpnia
Nie czekaj! Aplikuj już dziś!
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.