Kierownik Projektu
Pracodawca: ukrytyMiejsce pracy: Warszawa
Wymiar Czasu Pracy: pełen etat / dyspozycyjność
Opis Stanowiska: realizacja prac operacyjno – zarządczych:
- szczegółową znajomością infrastruktury i zagadnień technicznych jak i formalną stroną realizowanych projektów oraz ich prawidłową zgodną z zapisami umowy realizacją
- zarządzaniem zespołem osób bezpośrednio podległych w ramach realizowanych projektów
- zarządzania oraz koordynacja działań firm trzecich
- raportowanie zgodnie z zapisami umów realizowanych projektów oraz ustalonych zasad z bezpośrednim przełożonym w ramach struktury Firmy
- budowa i bieżące utrzymanie właściwych relacji klientami
- monitorowanie jakości działania infrastruktury i systemów informatycznych oraz eskalowanie ewentualnych problemów
- monitorowanie jakości obsługi klienta ,
- monitorowanie i zarządzania jakością pracy wykonywaną przez podległych pracowników,
- prowadzeniem coachingów indywidulanych w zakresie rozwoju kompetencji
- planowanie i organizowaniem cyklicznych szkoleń podnoszących wiedze podległych pracowników
- rozliczaniem podległych pracowników z efektywności zespołu,
- raportowanie do Klienta w zakresie realizacji usług,
- zarządzanie budżetem projektów: przychody, koszty, marża
- tworzenie prognozy finansowej i zasobów w ramach podległych projektów
- raportowanie finansowe w zakresie wykonania podległych projektów
- zarządzanie ryzykiem podległych projektów
- zarządzanie procesami i dokumentacją w zakresie bezpieczeństwa 27001
- współpraca w ramach pozyskiwania nowych klientów oraz przygotowywania budżetów kosztowych dla nowych Klientów
Wymagania:
- minimum 2 letnie udokumentowane doświadczenie zawodowe w zakresie zarządzania projektami minimum o budżecie powyżej 3 mln złotych – mile widziane w zakresie projektów Call Center
- Minimum 1 rok udokumentowanego doświadczenia w zakresie prowadzenia szkoleń z obsługi klienta i zarządzania zespołem
- wykształcenie wyższe,
- umiejętność zarządzanie zespołem projektowym minimum 60 osób,
- umiejętność kreatywnego myślenia, podejmowania decyzji w trudnych stresujących sytuacjach
- umiejętność planowania, analizowania i wykonywania zadań
- umiejętność analizowania i zarządzania parametrami SLA/KPI
- umiejętność opracowywania analiz i rzeczowego podsumowania w formie prezentacyjnej
- Prawo jazdy kat. B,
- Duża dyspozycyjność i gotowość do podejmowania częstych wyjazdów służbowych w Polsce jak i poza granicami Polski
Oferujemy:
- Umowę o pracę lub B2B
- Szkolenia
- Prywatną opiekę medyczną
- Spotkania integracyjne
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
