COMPLETE CONTACT CENTER to nowe call center w Łodzi zorganizowane dla ludzi pracy i biznesu, oparte na wzajemnych, partnerskich relacjach. Wyjątkowe w swoich założeniach i zatrudnianych Pracownikach.
Nasze call center to WIĘCEJ niż sprzedaż i zarządzanie produktami. Nasze relacje biznesowe to WIĘCEJ niż zwykły interes. Nasz Zespół to WIĘCEJ niż wyłącznie Pracownicy, a współpraca z Nami to WIĘCEJ niż jedna kampania. Jeśli chcesz osiągać WIĘCEJ – prawdopodobnie to Ciebie szukamy.
W chwili obecnej, do Naszego zespołu poszukujemy wykwalifikowanych specjalistów na stanowisko:
Kierownik Call Center
Miejsce pracy: ŁÓDŹ
Nr Ref.: KCC/ŁDZ/0116
Zakres Odpowiedzialności:
Projektowanie i analiza działania procesów biznesowych w CC
Zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu Konsultantów
Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów ilościowych oraz jakościowych w zakresie sprzedaży i obsługi Klienta
Kreowanie oraz wdrażanie konkurencyjnych standardów pracy
Wspieranie rozwoju i doskonalenie warsztatu pracowników
Definiowanie, monitoring i kontrola standardów jakości
Raportowanie wyników pracy własnej oraz Konsultantów
Wymagania:
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Konsultantów w Call/Contact Center minimum 2 lata – warunek konieczny
Język angielski na poziomie zaawansowanym – warunek konieczny (mile widziana znajomość dodatkowego języka obcego)
Zaawansowana znajomość programów: Word, Excel i Power Point – warunek konieczny
Praktyczna znajomość technik sprzedaży, telefonicznej obsługi Klienta, zarządzania zespołem oraz udzielania informacji zwrotnej
Umiejętność zarządzania projektami w obszarze Call/Contact Center
Inicjatywa i samodzielności w działaniu
Odporność na stres i zdolność zarządzania czasem własnym i Konsultantów
Oferujemy:
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Możliwość stałego podwyższania swoich kwalifikacji zawodowych
Uczestnictwo w szkoleniach i konferencjach
Realny wpływ na kierunek rozwoju firmy
Zainteresowanych kandydatów prosimy o przesłanie swojego CV wraz ze zdjęciem, zawierającego klauzulę o ochronie danych osobowych na adres umieszczony poniżej, podając w temacie maila: Nr Ref.: KCC/ŁDZ/0116
COMPLETE CONTACT CENTER to nowe call center w Łodzi zorganizowane... Rozwiń
Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?
Utwórz powiadomienie e-mailZapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.