Opis stanowiska pracy

COMPLETE CONTACT CENTER to nowe call center w Łodzi zorganizowane dla ludzi pracy i biznesu, oparte na wzajemnych, partnerskich relacjach. Wyjątkowe w swoich założeniach i zatrudnianych Pracownikach.
Nasze call center to WIĘCEJ niż sprzedaż i zarządzanie produktami. Nasze relacje biznesowe to WIĘCEJ niż zwykły interes. Nasz Zespół to WIĘCEJ niż wyłącznie Pracownicy, a współpraca z Nami to WIĘCEJ niż jedna kampania. Jeśli chcesz osiągać WIĘCEJ – prawdopodobnie to Ciebie szukamy.
W chwili obecnej, do Naszego zespołu poszukujemy wykwalifikowanych specjalistów na stanowisko:

Kierownik Call Center
Miejsce pracy: ŁÓDŹ
Nr Ref.: KCC/ŁDZ/0116

Zakres Odpowiedzialności:

 Projektowanie i analiza działania procesów biznesowych w CC
 Zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu Konsultantów
 Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów ilościowych oraz jakościowych w zakresie sprzedaży i obsługi Klienta
 Kreowanie oraz wdrażanie konkurencyjnych standardów pracy
 Wspieranie rozwoju i doskonalenie warsztatu pracowników
 Definiowanie, monitoring i kontrola standardów jakości
 Raportowanie wyników pracy własnej oraz Konsultantów

Wymagania:

 Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Konsultantów w Call/Contact Center minimum 2 lata – warunek konieczny
 Język angielski na poziomie zaawansowanym – warunek konieczny (mile widziana znajomość dodatkowego języka obcego)
 Zaawansowana znajomość programów: Word, Excel i Power Point – warunek konieczny
 Praktyczna znajomość technik sprzedaży, telefonicznej obsługi Klienta, zarządzania zespołem oraz udzielania informacji zwrotnej
 Umiejętność zarządzania projektami w obszarze Call/Contact Center
 Inicjatywa i samodzielności w działaniu
 Odporność na stres i zdolność zarządzania czasem własnym i Konsultantów

Oferujemy:

 Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
 Możliwość stałego podwyższania swoich kwalifikacji zawodowych
 Uczestnictwo w szkoleniach i konferencjach
 Realny wpływ na kierunek rozwoju firmy

Zainteresowanych kandydatów prosimy o przesłanie swojego CV wraz ze zdjęciem, zawierającego klauzulę o ochronie danych osobowych na adres umieszczony poniżej, podając w temacie maila: Nr Ref.: KCC/ŁDZ/0116

Prezentacja firmy

COMPLETE CONTACT CENTER to nowe call center w Łodzi zorganizowane... Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:
12/02/2016
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na okres próbny
Liczba wakatów:
4
Min. doświadczenie:
2 lata
Min. wykształcenie:
Wyższe magisterskie
Branża / kategoria:
Praca Call Center / Telemarketing

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi