Opis stanowiska pracy
The new team in our Shared Service Centre in Cracow is opening. We are looking for passion for working with customer, energy to drive change and joy of improvement opportunities. If these are your qualities, read on!
As HR Service Delivery Team Member you’ll be expected to resolve customer queries in order to ensure high level of their satisfaction.
Start your journey with Rolls-Royce.
Challenge you are going to face:
- Delivering all transactional and query management workloads to a competent standard
- Dealing with customer queries and ensuring service level agreements are met
- Contributing to continuous improvement through identification of recurring queries/new processes/automation/standardisation to simplify policies, processes and technologies
- Ensure high level of customer satisfaction
To start your journey with us you need to have:
- Higher Education
- 1 year of experience in service delivery in international environment
- Excellent written and spoken English
- IT literate, possess good working knowledge of MS Office tools, SAP HR P&K, Workday and bespoke IT systems
- Understanding of continuous improvement
- Effective listening and communication skills to enable you to fully understand the needs of the customer and respond appropriately.
Prezentacja firmy
Rolls-Royce jest światowym liderem produkcji systemów napędowych ...
Rolls-Royce jest światowym liderem produkcji systemów napędowych wykorzystywanych na lądzie, w morzu i powietrzu. Firma jest obecna na pięciu rynkach globalnych: lotnictwa cywilnego, lotnictwa obronnego, morskim, energetyki oraz energetyki jądrowej.
W wyniku realizacji tej strategii Rolls-Royce posiada rozbudowaną bazę klientów, w skład której wchodzi ponad 600 linii lotniczych, 4000 operatorów samolotów i helikopterów czarterowych, 160 armii, ponad 2500 klientów w segmencie morskim, w tym 70 marynarek wojennych oraz klienci w obszarze energetycznym z ponad 120 krajów na całym świecie, z zainstalowaną bazą 54 000 turbin gazowych.
W ramach biznesu morskiego Rolls-Royce jest kluczowym graczem dostarczającym produkty, usługi serwisowe oraz ekspertyzy dla ponad 30000 statków w segmentach offshore, marynarki handlowej, marynarki wojennej oraz okrętów podwodnych. Pełny zakres możliwości Rolls-Royce Marine obejmuje projektowanie okrętów oraz wytwarzanie urządzeń pokładowych, systemów napędowych (silniki wysokoprężne i turbiny gazowe), śrub okrętowych, sterów strumieniowych, dysz wodnych oraz systemów sterowania i kontroli.
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 23/10/2016
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- Bez doświadczenia
- Min. wykształcenie:
- Bez wykształcenia
- Branża / kategoria:
- Praca Obsługa klienta, Praca HR / Kadry / Rekrutacja, Praca Kadra zarządzająca, Praca Call Center / Telemarketing
