Opis stanowiska pracy
The new team in our Shared Service Centre in Cracow is opening. We are looking for passion for people coaching and management, energy to drive change and joy of improvement opportunities. If these are your qualities, read on!
As HR Service Delivery Manager you’ll be expected to actively support the establishment of the team, creating its vision and setting up the organization. You will continually improve productivity, efficiency & service performance of the team through effective utilization of resources, coaching & training.
Start your journey with Rolls-Royce.
Challenge you are going to face:
- Planning, reviewing and monitoring team standards and measures to improve performance levels and exceed customer expectations
- Ensuring the effective and efficient coordination and control of resource and workflow
- Taking care of speedy and effective resolution of customer complaints
- Regularly reviewing all processes to ensure efficient operation and plan continuous improvement activities
- Recruiting, training and developing people in your team
- Effectively manage team budget
To start your journey with us you need to have:
- Higher Education
- At least 5 years of experience in service delivery management in international environment
- Excellent written and spoken English
- Strong negotiation capabilities
- Understanding of continuous improvement
- Ability to lead and motivate a team and to communicate globally
- Drive to achieve stretching targets
Prezentacja firmy
Rolls-Royce jest światowym liderem produkcji systemów napędowych ...
Rolls-Royce jest światowym liderem produkcji systemów napędowych wykorzystywanych na lądzie, w morzu i powietrzu. Firma jest obecna na pięciu rynkach globalnych: lotnictwa cywilnego, lotnictwa obronnego, morskim, energetyki oraz energetyki jądrowej.
W wyniku realizacji tej strategii Rolls-Royce posiada rozbudowaną bazę klientów, w skład której wchodzi ponad 600 linii lotniczych, 4000 operatorów samolotów i helikopterów czarterowych, 160 armii, ponad 2500 klientów w segmencie morskim, w tym 70 marynarek wojennych oraz klienci w obszarze energetycznym z ponad 120 krajów na całym świecie, z zainstalowaną bazą 54 000 turbin gazowych.
W ramach biznesu morskiego Rolls-Royce jest kluczowym graczem dostarczającym produkty, usługi serwisowe oraz ekspertyzy dla ponad 30000 statków w segmentach offshore, marynarki handlowej, marynarki wojennej oraz okrętów podwodnych. Pełny zakres możliwości Rolls-Royce Marine obejmuje projektowanie okrętów oraz wytwarzanie urządzeń pokładowych, systemów napędowych (silniki wysokoprężne i turbiny gazowe), śrub okrętowych, sterów strumieniowych, dysz wodnych oraz systemów sterowania i kontroli.
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 23/10/2016
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- Bez doświadczenia
- Min. wykształcenie:
- Bez wykształcenia
- Branża / kategoria:
- Praca Obsługa klienta, Praca Kadra zarządzająca, Praca HR / Kadry / Rekrutacja, Praca Call Center / Telemarketing
