HRO Personnel jest dostawcą usług HR działającym pod numerem 6696. Pracujemy jako dostawca usług rekrutacyjnych poszukując w imieniu naszego Klienta osoby o następującej roli:
E-Channel Support Specialist z językiem Francuskim
Nie oczekujemy doświadczenia !
Lokalizacja: Kraków
E-Channel Support Specialist z językiem Francuskim
Miejsce pracy: KrakówJeśli jesteś sumienny I przestrzegasz terminów
Potrafisz gromadzić i analizować dokumentację oraz pracować skutecznie z kluczowymi interesariuszami, aby zapewnić wzajemnie satysfakcjonujące rozwiązywanie kluczowych problemów
Jest to praca idealna dla Ciebie !
• Obowiązki
• Przetwarzanie dokumentacji klienta w celu osiągnięcia uzgodnionych standardów,
• Obsługa połączeń z klientami (Inbound / Outbound) i wdrażanie projektu e-Channel zgodnie z
• procedurami i standardami HSBC,
• Zapewnienie usługi przetwarzania wysokiej jakości w celu osiągnięcia maksymalnej satysfakcji klienta w ramach określonych umów o gwarantowanym poziomie usług
• Rozwiązywanie problemów lub odpowiednio przekazywane ich wraz z zaleceniami,
• Budowanie doskonałych relacji z interesariuszami i zapewnienie najlepszej jakości zarządzania kontem przy rozwiązywaniu zapytań klientów,
• Inne obowiązki zależą od przydzielonego procesu (np. Wdrożenia projektu, utrzymanie systemu i rozwój infrastruktury).
• Wymagania :
• Biegła znajomość języka francuskiego i dobra angielskiego,
• Dobre umiejętności konwersacyjne, aby przyciągnąć uwagę klienta przez telefon,
• Umiejętność pisania listów biznesowych i raportów
• Umiejętność rozumienia i interpretowania danych numerycznych.
• Zdolności rozwiązywania problemów,
• Organizacja pracy własnej,
• Znajomość produktów GLCM / kanałów elektronicznych będzie zaletą,
• Zdolność do budowania dobrych relacji z ludźmi.
• Oferujemy:
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pakiet szkoleń wprowadzających,
• Ciekawa ścieżka kariery w międzynarodowej organizacji
• Możliwości rozwoju,
• Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego,
• Prywatna opieka zdrowotna, świadczenia dla pracowników
Please add the following clause to the end of your submitted CV: “I hereby consent for HRO Recruitment, a brand of HRO Personnel Sp. z o.o. with their head office in Warsaw at Puławska 182, to use my personal details hereby submitted for their recruitment process (documenting and processing personal information and forwarding said information to their clients within the structure of the client’s recruitment projects) in accordance with the Law on Protection of Personal Data (Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926) until I submit a written withdrawal of consent. I confirm that I was informed of the right to modify, access and protect my personal information.”
written withdrawal of consent. I confirm that I was informed of the right to modify, access and protect my personal information.”
