Analityk Wsparcia Systemu (III linia wsparcia)
Miejsce pracy: PoznańZatrudniając ponad 1800 inżynierów, Sii jest liderem wśród dostawców usług IT i inżynierii. Wspieramy klientów w zakresie analiz i testów, rozwoju oprogramowania, zarządzania infrastrukturą oraz integracji i utrzymania systemów. Zatrudniamy ludzi z pasją i pracujemy dla najlepszych!
Dołącz do nas!
Aktualnie poszukujemy osób na stanowisko
Analityk Wsparcia Systemu (III linia wsparcia)
Miejsce pracy: PoznańZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- • Wsparcie systemów od strony analitycznej w ramach III linii wsparcia
• Zbieranie, analizowanie i przekazywanie informacji między biznesem i vendorami
• Udział w procesach Incident Management i Problem Management zgodnie z metodologią ITIL
• Współuczestnictwo w procesie Change Management
• Implementacja nowych funkcjonalności i niezbędnych zmian na platformie produkcyjnej
• Podejmowanie działań naprawczych w przypadku zidentyfikowania awarii celem stabilizacji systemu
• Praca z dokumentacją techniczną i procesową (także tworzenie dokumentacji)
• Mentoring dla II linii wsparcia
WYMAGANIA:
- • Min. 5 lat doświadczenia w pracy związanej ze wsparciem systemów/aplikacji na II i III linii wsparcia (w tym min. 1 rok doświadczenia na III linii wsparcia)
• Bardzo dobra znajomość baz danych Oracle
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność analizy logów oraz pracy z rozbudowaną dokumentacją techniczną i procesową
• Doświadczenie w prowadzeniu rozmów z biznesem
• Umiejętności analityczne stosowane do rozwiązywania skomplikowanych problemów
• Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu dokumentacją techniczną
• Praktyczna znajomość metodologii ITIL ze szczególnym uwzględnieniem Incident Management, Change Management, Release Management, Problem Management
• Mile widziane wykształcenie wyższe (najchętniej na kierunku Informatyka lub pokrewnych)
OFERUJEMY:
- • Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i posiadanych umiejętności
• Stabilne zatrudnienie
• Szerokie możliwości rozwoju w wymarzonym kierunku
• Pracę w komfortowym biurze: fun room (Xbox, dart, itd.); biblioteczka; w pełni wyposażona kuchnia (pyszna kawa i herbata)
• Spotkania integracyjne w doskonałej atmosferze
• Pakiet kafeteryjny (coś dla sportowców, kinomanów i podróżników) oraz prywatną opiekę medyczną
• Możliwość udziału w kursach językowych (angielski i niemiecki)
• Możliwość udziału w spotkaniach grup zainteresowań (siatkówka, gry planszowe, biegacze - RunnerSii)
Aplikuj poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie