Agent Service Desk

Międzynarodowa firma specjalizująca się w IT poszukuje:

 Agenta Service Desk

Lokalizacja: Gdańsk

Główne odpowiedzialności:

• Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, email)
• Udzielanie informacji o statusie zgłoszeń
• Rejestracja zgłoszeń, śledzenie cyklu obsługi zgłoszeń
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych
• Współpraca z innymi działami i zespołami IT
• Serwis sprzętu i infrastruktury IT
• Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania

Podstawowe wymagania:

• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem
• Predyspozycje do pracy w grupie i w trybie zmianowym
• Sumienność i odpowiedzialność w wykonywaniu zadań
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
• Znajomość środowiska Microsoft Windows i aplikacji biurowych
• Znajomość zagadnień sieciowych: TCP/IP, Protokoły DHCP, WINS, DNS
• Umiejętność rozwiązywania problemów związanych z infrastrukturą PC
• Podstawowe umiejętności serwisowania sprzętu PC
• Kierunkowe wykształcenie z dziedziny IT (informatyka, elektronika)
• Prawo jazdy

Mile widziane

Oferujemy:

• Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia
• Pakiet profesjonalnych szkoleń
• Możliwość rozwoju zawodowego

W przypadku zainteresowanie niniejszą ofertą i spełnienia postawionych wymagań prosimy o przesłanie CV wraz z następującym zwrotem: ""Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883)"".

Zastrzegamy prawo do odpowiedzi jedynie na wybrane kandydatury.