Merlion Sp. z o.o.

Firma prowadzi usługowe contact center, które zajmuje się realizowaniem kampanii w zakresie:

- telefonicznej obsługi klienta w ruchu wychodzącym i przychodzącym
- kampanii e-mailingowych
- kampanii SMS
- kampanii voice mailingowych

Dodatkow zajmuje się:
- doradctwem w zakresie budowy call center od podstaw
- doborem optymalnych rozwiązań teleinformatycznych
- optymalizacją kosztów połaczeń telefonicznych
- zarządzaniem call center
- szkoleniami dla konsultantów telefonicznych
- treningami dal trenerów działów obsługi telefonicznej
- przygotowyweaniem skryptów rozmów
- integracją procesów działu telemarketingu z innymi działami firmy tj, księgowość; logistyka i transport; kadry; działy kontrolingu i analiz
- optymalizacją procesów sprzedażowych i obsługi klienta