Technical Support Analyst with German 105298/P

Opis stanowiska:

Osoby zatrudnione na tym stanowisku, po odbyciu miesięcznego szkolenia, będą odpowiedzialne za:
• zarządzanie problemami informatycznymi, zgłaszanymi telefonicznie przez pracowników firmy w języku niemieckim, angielskim
• rozwiązywanie incydentów, z uwzględnieniem stopnia ich trudności i czasu rezolucji, używając narzędzi zdalnego wsparcia i własnych umiejętności z zakresu wsparcia informatycznego
• odpowiedzi na zapytania i profesjonalne wsparcie techniczne pracowników klienta przez telefon oraz email

Oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe informatyczne
• Minimum dwuletnie doświadczenie w sektorze IT w tym co najmniej roczne we wsparciu technicznym Klienta (call center, helpdesk, customer service)
• Biegła znajomość języka niemieckiego
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, MS Outlook, systemów operacyjnych: Microsoft Windows XP/2000/Vista/7
• Doświadczenie w konfiguracji sieci (TCP/IP)
• Umiejętność profesjonalnej obsługi Klienta przez telefon
• Komunikatywność, umiejętność pracy w grupie, odporność na stres
• Gotowość do pracy zmianowej

Oferta:

• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Pakiet relokacyjny (koszty przeprowadzki, hotel na okres dwóch miesięcy)
• 2 loty/rok relacji Francja-Polska na koszt pracodawcy
• Umowa o pracę na czas nieokreślony, po 2-miesięcznym okresie próbnym
• Stały kontakt z językami obcymi
• Możliwość międzynarodowej kariery

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie cv w języku angielskim (format .doc/.pdf/.rtf). Jeśli odbyli Państwo już rozmowę kwalifikacyjną w ELAN IT, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.



ELAN IT RESOURCE Sp. z o.o.
ILMET
Al. Jana Pawła II 15
00-828 Warszawa
tel. (22) 697 75 30
www.elanit.pl


Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883).”