Dla naszego międzynarodowego klienta, który zajmuje się dostarczaniem rozwiązań dla największych koncernów farmaceutycznych i biotechnologicznych, szukamy kandydata na stanowisko Support Engineer. Firma specjalizuje się w tworzeniu własnego systemu, z którego korzystają laboratoria przyrodnicze na całym świecie.
Produkt składa się z różnorodnego zestawu komponentów, w tym technologii front-end i back-end.
Lokalizacja: Wrocław (hybrydowo- 2 razy w tygodniu praca z biura)
Obowiązki na stanowisku:
- Badanie problemów zgłaszanych przez klientów poprzez zdalny dostęp (np. VPN, Webex itp.) do systemów klientów
- Dokonywanie poprawek danych lub zmiany konfiguracji, aby rozwiązać problemy lub je obejść
- Utrzymywanie aktywnych i dobrych relacji z klientami
- Uczestnictwo w regularnych telefonicznych konferencjach wsparcia z klientami
- Podejmowanie okazjonalnych podróży (< 5%) do lokalizacji klientów w celu zapewnienia wsparcia na miejscu lub szkolenia. Może być wymagana podróż do biura w Londynie
- Odpowiedzialność za utrzymanie wewnętrznych systemów
- Ścisła współpraca z zespołem projektowym w celu wskazywania problemów i zgłaszania żądań zmian (CR)
- Uczestnictwo w działaniach doskonalenia procesów w zespole wsparcia
Wymagania:
- Ponad 2-letnie doświadczenie w roli wsparcia aplikacji skierowanej do klienta
- Bardzo dobra znajomość języka SQL (preferowany Oracle)
- Biegła obsługa systemu Windows i Microsoft Office (komputer stacjonarny/serwer)
- Znajomość j. angielskiego na poziomie minimum B2
- Wykształcenie techniczne w dziedzinie oprogramowania, informatyki badawczej lub inżynierii
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z aplikacjami
- Umiejętność czytania i rozumienia języka C# i .NET byłaby zaletą, ale nie jest niezbędna
Klient oferuje:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
- Płatny urlopy w przypadku umowy B2B ( 25 dni + dni ustawowo wolne w USA)
- Praca w godzinach do wyboru 8:00 – 16:00 lub 14.00 – 22.00
- Rozwój zawodowy, regularne szkolenia wewnętrzne
- Pracę w międzynarodowym środowisku
- Regularne spotkania integracyjne
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
