Starszy specjalista CRM
Gliwice Starszy specjalista CRM
Gliwice
NR REF.: 1136789
Wraz z naszym Klientem, firmie majacej swoje centrum usług biznesowych w Gliwicach, poszukujemy Starszego Specjalistę CRM.
Zakres obowiązków:
Wymagania:
Oferta:
Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Jeśli ta oferta nie jest dopasowana do Twoich oczekiwań, a poszukujesz obecnie pracy, skontaktuj się z nami.
Gliwice
NR REF.: 1136789
Wraz z naszym Klientem, firmie majacej swoje centrum usług biznesowych w Gliwicach, poszukujemy Starszego Specjalistę CRM.
Zakres obowiązków:
- Zapewnienie drugiego poziomu wsparcia klientów,
- Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń klientów za pomocą Jiry,
- Współpraca z trzecią linią wsparcia,
- Aktualizacja dokumentacji : bazy incydentów i bazy wiedzy,
- Współpraca z innymi działami firmy,
- Proaktywneme podejście do klienta w trakcie rozwiązywania problemów,
- Dbanie o prawidłowy przepływ informacji między klientem a innymi zespołami,
- Dbanie o prawidłowy przepływ informacji wewnątrz zespołu,
- Dotrzymywanie terminów SLA.
Wymagania:
- 3-letnie doświadczenie w pracy z systemami klasy CRM,
- Znajomość SQL,
- Bardzo dobra znajomości języka angielskiego w mowie i w piśmie,
- Umiejętności interpersonalne i umiejętności pracy w zespole,
- Dobra organizacja pracy własnej,
- Wysoki poziom samodzielności w rozwiązywaniu problemów,
- Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie,
- Znajomość MS Dynamics 2015 oraz 365 będzie dodatkowym atutem,
- Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
Oferta:
- Praca w międzynarodowej firmie w świetnej atmosferze,
- Pakiet szkoleń,
- Imprezy integracyjne,
- Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie,
- Specjalne programy motywacyjne,
- System kafeteryjny.
Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Jeśli ta oferta nie jest dopasowana do Twoich oczekiwań, a poszukujesz obecnie pracy, skontaktuj się z nami.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.