#

Starszy specjalista CRM

Hays Poland

Gliwice, śląskie

Hays Poland

Starszy specjalista CRM

Gliwice
Starszy specjalista CRM
Gliwice
NR REF.: 1136789

Wraz z naszym Klientem, firmie majacej swoje centrum usług biznesowych w Gliwicach, poszukujemy Starszego Specjalistę CRM.


Zakres obowiązków:
  • Zapewnienie drugiego poziomu wsparcia klientów,
  • Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń klientów za pomocą Jiry,
  • Współpraca z trzecią linią wsparcia,
  • Aktualizacja dokumentacji : bazy incydentów i bazy wiedzy,
  • Współpraca z innymi działami firmy,
  • Proaktywneme podejście do klienta w trakcie rozwiązywania problemów,
  • Dbanie o prawidłowy przepływ informacji między klientem a innymi zespołami,
  • Dbanie o prawidłowy przepływ informacji wewnątrz zespołu,
  • Dotrzymywanie terminów SLA.


Wymagania:
  • 3-letnie doświadczenie w pracy z systemami klasy CRM,
  • Znajomość SQL,
  • Bardzo dobra znajomości języka angielskiego w mowie i w piśmie,
  • Umiejętności interpersonalne i umiejętności pracy w zespole,
  • Dobra organizacja pracy własnej,
  • Wysoki poziom samodzielności w rozwiązywaniu problemów,
  • Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie,
  • Znajomość MS Dynamics 2015 oraz 365 będzie dodatkowym atutem,
  • Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.


Oferta:
  • Praca w międzynarodowej firmie w świetnej atmosferze,
  • Pakiet szkoleń,
  • Imprezy integracyjne,
  • Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie,
  • Specjalne programy motywacyjne,
  • System kafeteryjny.


Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Jeśli ta oferta nie jest dopasowana do Twoich oczekiwań, a poszukujesz obecnie pracy, skontaktuj się z nami.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Hays Poland

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi