Job Description
• zapewnienie właściwej jakości obsługi klientów z zachowaniem parametrów określonych przez przełożonych
• rozwój sprzedaży pozyskanej
• budowanie długofalowych, partnerskich kontaktów z klientami (zarówno ze zleceniodawcami jak i przewoźnikami)
• realizowanie zapisów zawartych w instrukcjach, dotyczących warunków współpracy z poszczególnymi klientami
• zapewnienie sprawnej i efektywnej realizacji procesu operacyjnego, w tym wprowadzanie zleceń do systemu komputerowego
• kontrolowanie zgodności i spójności danych
• bieżące informowanie klientów o procesie realizacji usług
• zapewnienie precyzyjnego i terminowego raportowania - zewnętrznego i wewnętrznego
• obsługa reklamacji
• inicjatywa w zakresie poprawy jakości obsługi, efektywności, bezpieczeństwa, zgłaszanie wykrytych niezgodności i zagrożeń jakości
Requirements
• wykształcenie średnie lub wyższe
• co najmniej 3 letnie doświadczenie w obszarze transportu międzynarodowego
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• dodatkowym atutem będzie znajomość jednego z języków: niemiecki/francuski/włoski/rosyjski/szwedzki
• biegła obsługa komputera
• umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów
• silne zorientowanie na cele
• odporność na stres
Additional Information
- Last updated
- Employment type
- Full time
- Contract type
- Permanent
- Number of vacancies
- 1
- Min. experience
- Three and five years
- Min. education
- Bachelor
- Industry / category
- Jobs in Transport / Forwarding trade / Drivers
