Specjalista ds. wsparcia technicznego

Obecnie dla naszego Klienta, firmy na terenie Mokotowa poszukujemy osób na stanowisko

Specjalista ds. wsparcia technicznego

Zakres obowiązków:

• Odbieranie telefonów od Klientów max. po 3 sygnałach
• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez Klientów Back Office telefonicznie oraz drogą elektroniczną bądź faxową
• Rejestrowanie obsłużonych zgłoszeń w odpowiedniej do tego celu aplikacji
• Przekazywanie do realizacji zgłoszeń, których rozwiązanie drogą telefoniczną bądź elektroniczną nie powiodło się
• Kontrola realizacji otwartych zgłoszeń
• Rozwiązywanie problemów technicznych, zlecanie napraw oraz kontakt z Partnerami Serwisowymi w sprawie zleconych napraw,
• Nadzór nad realizacją przekazanych zgłoszeń
• Stałe poszerzanie wiedzy technicznej niezbędnej do wykonywania powierzonych obowiązków
• Wsparcie techniczne dla pozostałych pracowników zespołu

Wymagania:

• doświadczenie w pracy  na podobnym stanowisku
• dobra znajomość języka angielskiego
• komunikatywność

Oferujemy:

• umowę o pracę na czas określony
• atrakcyjne wynagrodzenie

-