Specjalista ds. Obsługi Klienta
Centrum Obsługi Klienta marki H&M to wielokanałowa organizacja, której głównym celem jest wsparcie klienta na każdym kroku jego podróży po świecie mody.
Do Centrum Obsługi Klienta H&M w Warszawie, w którym oferujemy wsparcie klientów pochodzących z 9ciu rynków europejskich poszukujemy…
Opis stanowiska pracy
Praca specjalisty ds. Obsługi Klienta niesie ze sobą szereg obowiązków, ale także sporo satysfakcji.
Będziesz odpowiedzialny za:
- Bieżącą obsługę klientów, poprzez udzielanie im gotowych rozwiązań i rad.
- Reprezentowanie marki H&M podczas każdego kontaktu z klientem.
- Doradzanie klientom w kwestiach modowych, jak również w sprawach dotyczących najnowszych kolekcji i produktów przyczyniając się tym samym do zwiększania sprzedaży.
- Efektowne wykorzystywanie systemów i procedur by maksymalnie wykorzystać czas poświęcony obsłudze klientów.
- Przestrzeganie przepisów i procedur dotyczących ochrony danych osobowych.
- Komunikowanie się w sposób klarowny i precyzyjny - zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
Kogo szukamy?
Podobnie, jak każdy w H&M, powinieneś/powinnaś być zorientowany/a na sprzedaż, mieć otwarty umysł, posiadać wyjątkowo rozwinięte umiejętności komunikacji oraz pracy w zespole, być zmotywowany/a oraz być optymistą/tką.
Powinny cechować Cię także:
- Przyjazne i pomocne podejście do klientów i kolegów.
- Otwartość na feedback, a także zdolność do komunikowania się z zespołem i z przełożonymi w sposób jasny i klarowny.
- Zdolność do wielozadaniowości i do radzenia sobie z dużym nakładem pracy.
- Dążenie do terminowego wykonywania swoich zadań w sposób możliwie najbardziej skuteczny.
- Gotowość do dalszej nauki.
- Powinieneś również znać biegle, zarówno w mowie jak i piśmie, język polski oraz język angielski na poziomie co najmniej średniozaawansowanym.
Co oferujemy:
- Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
- Liczne benefity, min: karta zniżkowa na zakupy w H&M, pakiet medyczny, ubezpieczenie, zniżki sportowe i rekreacyjne.
- Pracę w przyjaznej, międzynarodowej atmosferze, gdzie promuje się różnorodność, każdego traktuje się z szacunkiem oraz wspiera się rozwój zawodowy.
- Nowoczesne biuro z licznymi strefami wypoczynku i codzienną dostawą świeżych owoców, usytuowane w dobrze skomunikowanym miejscu w centrum Warszawy.
Brzmi interesująco? Oto Twoja szansa na karierę z niekończonymi się możliwościami!
Aplikuj i prześlij swoje cv, najlepiej w języku angielskim!
Aplikuj i prześlij swoje cv, najlepiej w języku angielskim!
