Specjalista ds. Obsługi Klienta

Numer oferty: BGZ02892

Zakres zadań

• sprzedaż produktów i usług bankowych oferowanych w kanale telefonicznym oraz za pośrednictwem Internetu,
• przyjmowanie i realizacja telefonicznych zleceń (przelewy, zlecenia stałe) oraz innych dyspozycji do rachunku,
• obsługa użytkowników kart płatniczych, w tym zastrzeganie kart płatniczych,
• obsługa użytkowników wyciągów elektronicznych,
• przyjmowanie i wyjaśnianie skarg, reklamacji, wniosków i zapytań klientów,
• przyjmowanie i realizacja telefonicznych dyspozycji klientów korzystających z kanału internetowego,
• realizacja kampanii sprzedażowych, w tym akcji telemarketingowych,
• obsługa procesów zdalnych kurierem.

Od Kandydatów oczekujemy

• wykształcenia minimum średniego, studenci/tki- kierunki: Bankowość, Finanse
• doświadczenia w obsłudze transakcyjnej oraz obsłudze klientów korzystających z kanału internetowego i sprzedaży produktów finansowych przez telefon,
• znajomości ogólnych zagadnień z dziedziny finansów i bankowości,
• komunikatywnej znajomości języka angielskiego,
• umiejętności szybkiego formułowania myśli i precyzyjnego wysławiania się,
• komunikatywności,
• zorientowania na wynik,
• dobrej organizacji pracy,
• odporności na stres,
• dyspozycyjności,
• wysokiej kultury osobistej.

Oferujemy

• dobre i stabilne warunki zatrudnienia,
• pracę w zespole profesjonalistów i ludzi z pasją,
• system rozwoju zawodowego dla pracowników – Indywidualny Plan Rozwoju,
• programy rozwojowe: Program Rozwoju Potencjału „Prestiż”, Akademia Menedżera,
• dofinansowanie nauki języków obcych,
• świadczenia socjalne: m.in.: opiekę medyczną oraz pakiet sportowo -rekreacyjny.