specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Dla naszego Klienta, laureata rankingu Najlepsze Miejsce do Pracy w Polsce 2012 poszukujemy osób na stanowisko specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim w Zabierzowie (Kraków).
Poszukujemy osób kreatywnych, którzy nie boją się wyzwań, wykazują zdolność do pracy w obsłudze klienta i chcą się rozwijać. Nasz Klient chce absolutnie złamać stereotyp szeroko rozumianej obsługi klienta w Polsce. Chcą, aby osoby dla nich pracujące poprzez zabawę i spontaniczne reakcje w profesjonalny sposób utrzymywały bardzo dobre relacje z wszelkimi podmiotami turystycznymi (linie lotnicze, hotele, restauracje, biura podróży etc.). Poszukujemy osób, które czerpią przyjemność z pracy z ludźmi i potrafią współpracować w grupie.

Nr. Ref. Dl/LAS/05.2012

Kraków

Obowiązki:

• bieżąca telefoniczna, mailowa i systemowa obsługa klientów Firmy
• efektywne i kreatywne rozwiązywanie problemów klientów
• badanie potrzeb Klienta
• tworzenie pozytywnych i efektywnych relacji z Klientami
• organizacja pracy pozwalająca na sprawne i terminowe wywiązywanie się z powierzonych zadań
• stała współpraca z współpracownikami Firmy
• przestrzeganie zasad i procedur panujących w firmie
• stałe poszerzanie kompetencji językowych oraz interpersonalnych
• utrzymywanie wysokich standardów Firmy

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• wykształcenie wyższe niepełne
• doświadczenie w obsłudze klienta
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• motywacja do pracy w obsłudze klienta

Nasz Klient oferuje:

• pracę w dużej międzynarodowej Firmie
• atrakcyjne warunki zatrudnienia
• pracę wśród młodych, dynamicznych ludzi, w przyjemnej atmosferze
• pakiet medyczny
• kartę MultiSport
• naukę języków obcych

Osoby pracujące na pełny etat pracują 5 dni w tygodniu (40h/tydzień). Centrum jest otwarte od poniedziałku do niedzieli, więc wymagamy dyspozycyjności także w weekendy.