Shoper to największy dostawca oprogramowania do prowadzenia sklepu internetowego w Polsce – działamy na rynku e-commerce od 2005 roku, pozwalając na swobodną i profesjonalną sprzedaż online. Z naszego oprogramowania korzysta ponad 15 tys. e-biznesów, prowadzonych przez małych, średnich, jak i dużych przedsiębiorców, którzy stawiają na nowoczesny handel i technologie.
Jeśli też jesteś pasjonatą e-handlu oraz nowych technologii, uwielbiasz wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój najbardziej dynamicznej branży na świecie – dołącz do nas!
Jeśli też jesteś pasjonatą e-handlu oraz nowych technologii, uwielbiasz wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój najbardziej dynamicznej branży na świecie – dołącz do nas!
Specjalista ds. E-commerce
Miejsce pracy: KrakówDołącz do nas i zostań częścią 19 osobowej ekipy działu obsługi klienta
Opis stanowiska:
Pracując na stanowisku Specjalisty ds. E-commerce będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie klientów związane z obsługą sklepu internetowego na platformie Shoper poprzez kontakt telefoniczny oraz mailowy w tym:
- Budowanie długoterminowych, dobrych relacji z bieżącymi/nowymi Klientami
- Prowadzenie rozmów wychodzących- badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami zakładającymi 14 dniowe wersje demonstracyjne sklepu, by pomóc w jak najlepszym poznaniu możliwości oprogramowania Shoper.
- Prowadzenie rozmów przychodzących- bieżące wsparcie związane z obsługą, konfiguracją sklepów
- Kompleksowa obsługa Klienta m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów
- Dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym Klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika
- Współpraca z innymi działami Firmy: IT, Marketing
- Pomoc techniczna w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper
Z twojej strony wymagamy:
- Min. rocznego doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta
- Umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail)
- Umiejętność organizacji pracy;
- ogólnej znajomości produktów i usług SaaS w branży e-commerce,
- chęci uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy
- Determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
- Wysoka kultura osobista
- Dyspozycyjność (praca na pełny etat)
- Umiejętności negocjacyjne
Możesz się pochwalić tymi umiejętnościami? Jeśli tak, czeka u nas na ciebie przestronne biurko i wygodny fotel, a oprócz tego jeszcze:
- Długoterminowa umowa o pracę. Oczywiście na papierze i w dwóch egzemplarzach
- Udział w wewnętrznych i zewnętrznych projektach edukacyjnych, konferencjach, szkoleniach poszerzających horyzonty i wiedzę.
- Onboarding- pełne wsparcie i wdrożenie na stanowisko
- Bogaty pakiet socjalny, dzięki któremu ominiesz kolejki do lekarza, popracujesz nad formą na siłowni, a nawet podszlifujesz swój angielski
- Zgrany zespół internetowych entuzjastów, z którymi w przerwie od zajęć zagrasz w piłkarzyki, a w weekend pojedziesz na wyjazd integracyjny za miasto
- A przede wszystkim mnóstwo wyzwań, które odmienią twoje (zawodowe) życie
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
