Specjalista ds. CRM
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży Retail, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. CRM. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie bezpośrednią komunikacją z Klientami firmy poprzez analizę i segmentację bazy danych, koordynację kampanii CRM oraz rozwijanie programu lojalnościowego.
Informacje o kliencie
Naszym Klientem jest międzynarodowa firma z branży Retail, jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w swojej kategorii. Obecnie, w związku z systematycznym rozwojem biznesu i struktur, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. CRM. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie bezpośrednią komunikacją z Klientami firmy poprzez analizę i segmentację bazy danych, koordynację kampanii CRM oraz rozwijanie programu lojalnościowego.
Opis stanowiska
- Implementacja strategii CRM we współpracy z przełożonym i pozostałymi działami firmy
- Analiza i segmentacja bazy danych i scoring klientów na potrzeby komunikacji za pośrednictwem wszystkich kanałów (telemarketing, SMS, e-mailing, tradycyjna poczta)
- Analiza zachowań klientów i wyników kampanii, przygotowywanie predykcji dotyczących potencjału do przyszłych kampanii, analiza trendów i konkurencji, przygotowywanie i prezentowanie wniosków i rekomendacji
- Prowadzenie działań związanych z programem lojalnościowym
- Współpraca i konsultacje z działem prawnym w zakresie zgodności polityki i praktyk CRM z obowiązującymi przepisami
- Współpraca z agencjami zewnętrznymi w zakresie przygotowywania koncepcji kampanii, kreacji, wysyłki, monitorowanie przebiegu kampanii, optymalizacja i analizowanie wyników
Profil kandydata
- Wykształcenie wyższe
- Około 2-letnie doświadczenie w obszarze CRM, mile widziane w branży Retail
- Doświadczenie w pracy z kampaniami direct marketingowymi i szeroko pojętym budowaniem relacji z klientami
- Rozwinięte kompetencje analityczne i umiejętność wyciągania wniosków
- Znajomość języka SQL lub R będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra znajomość MS Excel
- Samodzielność, umiejętność efektywnego zarządzania czasem i projektami, proaktywność w działaniu
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie i możliwość zdobywania cennego doświadczenia zawodowego w znanej i cenionej firmie
- Atrakcyjny system wynagrodzenia i pakiet dodatkowych świadczeń (opieka medyczna, karta sportowa, bony świąteczne)
- Pracę w międzynarodowym, otwartym i przyjaznym środowisku o wysokiej kulturze organizacji, z przejrzystymi zasadami
- Wsparcie w realizacji celów zawodowych i możliwość rozwoju
- Realny wpływ na rozwój organizacji
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
