Opis stanowiska pracy

Główne zadania na stanowisku:

  • Zarządzanie treścią materiałów na Portalu Cloud
  • Aktywne zbieranie informacji zwrotnej od klientów z wykorzystaniem istniejących narzędzi, a także kreatywne poszukiwanie nowych
  • Zarządzanie procesem mierzenia satysfakcji klientów z dostarczanych usług
  • Wspieranie migracji głównych programów na IPC
  • Aktywny udział w przygotowaniu usługi do produkcyjnego uruchomienia – tworzenie/weryfikacja dokumentów serwisowych, materiałów dla Klientów
  • Współpraca z Cloud Service Portfolio Managerem oraz Product Ownerami w procesie zarządzania popytem (demand management)

Wymagania:

  • Wysoki poziom samodzielności w wypełnianiu codziennych obowiązków
  • Umiejętność poruszania się i pracy w multi-dyscyplinarnym międzynarodowym środowisku
  • Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków i podejmowania samodzielnych decyzji
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (minimum C1) – praca w międzynarodowym środowisku
  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu relacjami z Klientem
  • Udokumentowane doświadczenie z zakresu IT Service Management (idealnie w środowisku cloudowym)
  • Gotowość do wyjazdów w delegacje (ok.25% czasu w miesiącu)

Dodatkowym atutem będzie:

  • Doświadczenie w pracy zgodnie z metodologią Agile / DevOps
  • Bardzo dobra znajomość programu MS Excel
  • Wysokie umiejętności interpersonalne

Oferujemy:

  • Pracę w rozwijającym się obszarze biznesowym w strukturach międzynarodowej korporacji
  • Udział w międzynarodowych projektach IT realizowanych dla Klientów Grupy ING
  • Dostęp do najnowszych technologii IT – możliwość ciągłego rozwoju
  • Szkolenia z obszaru obsługiwanych technologii
  • Okazjonalne podróże służbowe do krajów Europy
  • Wysoką kulturę pracy oraz przyjazną atmosferę
  • Dodatkową opiekę medyczną
  • Atrakcyjne benefity płacowe (premia) oraz pozapłacowe (np. karta MultiSport, dodatkowe ubezpieczenie grupowe na życie, pracowniczy program emerytalny, nauka języka angielskiego w ramach szkoleń firmowych)

Prezentacja firmy

ING TECH POLAND to centrum usług wspólnych zlokalizowane w Katowi... Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:
11/07/2017
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
mniej niż 1 rok
Min. wykształcenie:
Średnie zawodowe
Branża / kategoria:
Praca IT - Bazy danych, Praca IT - Project Management, Praca Kadra zarządzająca, Praca IT - Kontrola jakości, Praca IT - Programowanie / Analizy

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi