Service Desk Team Leader
Miejsce pracy: LublinWyzwania przed Tobą:
- Zarządzanie zespołem specjalistów wsparcia IT pracujących na rzecz Klientów Sii
- Wspieranie podległych specjalistów IT w sprawach związanych z wykonywaną przez nich pracą i rozwojem zawodowym (oceny okresowe; wyznaczanie celów i ich weryfikacja; identyfikacja i promowanie talentów)
- Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych, profesjonalnych relacji z Klientami
- Współpraca z działem sprzedaży w celu przygotowania technicznych i komercyjnych ofert dla Klientów
- Tworzenie raportów i zestawień podsumowującą realizację usług
- Współpraca z lokalnymi działami rekrutacji w ramach poszukiwania nowych pracowników do zespołu
- Wdrażanie najlepszych praktyk oraz optymalizacja procesów wsparcia IT
Oczekiwane umiejętności:
- Co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (zarządzanie zespołem wsparcia IT)
- Wykształcenie wyższe (informatyka lub pokrewne)
- Dobra znajomość języka angielskiego (poziom B2)
- Znajomość zagadnień, metodologii i narzędzi związanych ze wsparciem użytkowników systemów IT oraz systemów informatycznych
- Umiejętność planowania i organizacji czasu pracy własnej i zespołu, umiejętność wyznaczania celów, priorytetyzowania zadań i egzekwowania ich wykonania
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji i łatwość w nawiązywaniu relacji
- Terminowość i determinacja w realizacji zadań
Mile widziane:
- Certyfikat ITIL v3 Foundation
- Certyfikaty poświadczające kompetencje zawodowe związane z technologiami IT
- Znajomość rynku usług IT i procesu ich sprzedaży
Korzyści dla Ciebie:
- Szerokie portfolio ciekawych projektów realizowanych w nowych technologiach
- Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej
- Szkolenia techniczne, miękkie oraz kursy językowe
- Dostęp do biblioteczki technicznej i spotkań grup wymiany wiedzy
- Dni owocowe, pyszną kawę, imprezy integracyjne dla Ciebie i Twojej rodziny (m.in. bale karnawałowe, pikniki rodzinne, wyjazdy integracyjne, mikołajki, piwne czwartki)
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe oraz pakiet kafeteryjny (coś dla sportowców, kinomanów i podróżników) – już od początku zatrudnienia!
- Biuro blisko centrum miasta
- Dołączenie do Najlepszego Miejsca Pracy w IT w Polsce, wyróżnionego nagrodami Great Place to Work oraz Computerworld AudIT
Aplikuj poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie
