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Service Desk Analyst with French

Cyclad Sp. z o.o.

Katowice, śląskie

Cyclad Sp. z o.o.

Service Desk Analyst with French

Od: Cyclad Sp. z o.o.
Miejsce pracy: Katowice

Rodzaj pracy: Pełny etat

Rodzaj umowy: Na czas nieokreślony

Ilość wakatów: 1

Minimalne doświadczenie: mniej niż 1 rok

Wykształcenie: Bez wykształcenia

Branża: Praca IT - Hardware / Information Systems

Cyclad Sp. z o.o.

Informations sur le projet:

  • Branche: IT
  • Type de projet: Travail de bureau (analyse, aider les utilisateurs)
  • Localisation: Katowice, Pologne
  • Langues: Francais et Anglais ( de B1 à C2)
  • Horaires: de 8h00 à 18h00 dont 8h00 de travail
  • Type de contrat: CDD de 3 mois, puis un CDI à la clée
  • Disponibilité: ASAP

Les missions:

La mission du Consultant Helpdesk consiste à assurer le support utilisateurs niveau 1 en basant sur les formations et le savoir-faire qui seront garanti par le client. Les activités peuvent varier, mais elles consistent en général à :

  • Réceptionner, qualifier et enregistrer toutes les demandes des utilisateurs
  • Fournir un premier niveau de résolution
  • Diagnostiquer à distance une panne ( matériel ou logiciel)Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
  • Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre
  • Assurer le reporting de votre activité
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné

Votre profil:

  • Expérience dans le domaine de service à la clientèle
  • Connaissance de base informatique: Ms office, Linux, Windows
  • Vous avez une excellent maîtrise de la langue française
  • Connaissance de la langue anglaise sera un atoût
  • Vous avez un bon sens de la communication
  • Vous avez une facilité à travailler en équipe

Informations complémentaires:

  • Sachez que vous n'avez pas besoin de parler polonais
  • Vous évoluerez dans un environement francophone
  • Vous seriez embauché en contrat de travail polonais

Nous vous offrons:

  • Possibilité d"intégrer un environnement de travail international
  • La gratuité des cours de langue au sein de la société, afin que vous puissiez développer vos compétences linguistiques
  • Environnement international - une chance pour avoir un contact quotidien avec une langue étrangère
  • Pas de code vestimentaire - la question des vętements au travail est votre choix
  • Une salle de détente bien équipée - pour que vous puissiez vous reposer pendant votre pause au travail
  • Prestations sociales attractives (carnets de sport, assurances maladie et soins médicaux)
  • Programme de reinstallation

Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Cyclad Sp. z o.o.

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